Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Pelanggan Baru Merasa Dibodohi MyRepublic

Saya pelanggan MyRepublic dengan ID 1268484. Awalnya saya ditawarkan oleh sales MyRepublic (Sdr. Tito) untuk promo bank bayar 8 bulan dengan gratis 4 bulan menggunakan kartu kredit. Dengan cara pendebetan dengan mengisi formulir di atas materai dan form tersebut tinggal dikirim ke kantor MyRepublic sehingga saya tidak perlu repot ke kantor MyRepublic di Cikini.

Tanggal 19 November saya kirimkan semua formulir yang dibutuhkan melalui kurir ekspedisi dan screenshoot juga saya kirimkan ke Sdr. Tito untuk menjaga-jaga bila terjadi apa-apa di kemudian hari. Dan keesokan harinya 20 Desember internet saya tersambung.

Ternyata betul saja apa yang saya takutkan terjadi. Tanggal 1 Desember saya menerima sms dan email dari MyRepublic yang mengatakan bahwa tagihan saya menunggak dan saya dikenakan denda keterlambatan di bulan berikutnya. Saya langsung menghubungi pihak MyRepublic dan alasan mereka pertama berkata form pendebetan belum mereka terima dan saya diminta mengirim email ke cs.id@MyRepublic.net. Karena saya menyimpan semua bukti dan screenshot pembayaran dan percakapan saya dan sales MyRepublic, saya kirimkan semua file ke email tersebut yang mana formulir pendebetan saya sudah diterima MyRepublic pada tanggal 21 November oleh Sdri. Nisa.

Yang mengejutkan adalah response dari cs MyRepublic sangat bodoh sekali, sekarang mereka berdalih;

“Menanggapi email Bapak Troficiendy Suroso perihal promo autopay buy 8 get 4, dapat kami informasikan saat ini Bapak masih memiliki tagihan, jika Bapak ingin mengikuti promo autopay tersebut mohon untuk tagihan yang saat ini tercetak agar dilakukan pembayaran terlebih dahulu dan untuk informasinya untuk pelanggan yang baru melakukan pemasangan jika ingin mengikuti promo tersebut pengajuannya harus datang ke kantor cabang karena kami membutuhkan tanda tangan “basah” dan untuk kartu kreditnya dilakukan swipe di EDC”

Bodoh sekali responya. Saya jelaskan saya mengikuti promo ini karena saya tidak perlu datang ke kantor (sesuai penjelasan sales mereka) dan bila memang tetap harus swipe sungguh tidak masuk akal, kenapa saya harus mengisi formulir pendebetan dengan tanda tangan di atas materai Rp6.000 memberikan kewenangan ke MyRepublic untuk mendebet dari kartu kredit saya.

Ini betul-betul suatu pembodohan customer yang dengan seenaknya perusahaan sebesar MyRepublic apalagi notabene dimiliki Grup Sinarmas dengan gampangnya berdalih dan menipu pelanggan. Bayangkan jadi saat ini saya harus membayar tagihan padahal saya belum satu bulan berlangganan dan sudah dikenakan biaya keterlambatan plus saya harus manual swipe datang ke kantor MyRepublic.

Jadi intinya dari awalpun saya merasa sudah ditipu oleh MyRepublic dan saya rasa modus seperti ini juga pasti sudah banyak yang jadi korban hanya karena malas atau letih melawan “perusahaan raksasa” seperti MyRepublic banyak yang memilih berdiam diri. Tapi saya menolak berdiam diri karena ini sudah merupakan penipuan supaya MyRepublic mengetahui bahwa mereka tidak bisa seenaknya saja memainkan pelanggan.

Trofi Suroso
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan MyRepublic atas Surat Bapak Trofi Suroso

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di mediakonsumen.com pada tanggal 10 Desember 2018 yang berjudul “Pelanggan Baru Merasa Dibodohi...
Baca Selengkapnya

opi suroso

Komentar

Bagikan
Penulis
opi suroso
Tags: Internet Service Providerkondisi layanan tidak sesuai promosiMyRepublicsyarat dan ketentuan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tagihan Annual Fee Kartu Kredit Maybank yang Sudah Ditutup Dialihkan ke Pihak Ketiga

Pada tanggal 14 Februari 2019, dengan penuh kebingungan saya mendapat chat melalui whatsapp dari seorang debt collector yang mengatakan bahwa…

12 jam yang lalu
  • Headline
  • Kesehatan
  • Wawasan

Jangan Sepelekan Manfaat Bawang Putih untuk Kesehatan

Oleh dr. Fathul Djannah, Sp.PA. Pencegahan lebih baik daripada pengobatan. Pencegahan jauh lebih murah dibandingkan dengan pengobatan sehingga saat ini…

12 jam yang lalu
  • Apresiasi
  • Surat Pembaca

Klarifikasi Surat Konsumen “Kecewa dengan KPR Milenial Bank Mandiri”

Saya Jenal Sopari yang pada waktu sebelumnya telah membuat surat "Kecewa dengan KPR Milenial Bank Mandiri" Dengan surat ini saya…

1 hari yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Octavian Putera

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Gibran Mulawarman

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Buruknya Pelayanan CS KlikIndomaret untuk Redeem i-Kupon

Kode i-Kupon dari pembelian voucher pulsa (AAD261Q71) melalui klik Indomaret tidak ada kejelasan, sungguh sangat disayangkan untuk pelayanan Customer Care…

1 hari yang lalu