Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bank UOB Indonesia atas Surat Ibu Devi Trianah

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Devi Trianah yang dimuat dalam rubrik Surat Pembaca Media Konsumen pada tanggal 6 Desember 2018 yang berjudul ”Wahai UOB, Kenapa Penutupan Kartu Kredit Saya Dipersulit? Apa Salah Saya?”, dengan ini kami sampaikan bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan dengan baik bersama Ibu Devi Trianah.

Dalam kesempatan ini, kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Devi Trianah. UOB Indonesia senantiasa meningkatkan layanan yang terbaik bagi setiap nasabah.

Demikian hal ini kami sampaikan untuk dapat dimuat di Media Konsumen. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT Bank UOB Indonesia

Amelia Ragamulu
Customer Advocacy and
Service Quality Head


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Wahai UOB, Kenapa Penutupan Kartu Kredit Saya Dipersulit? Apa Salah Saya?

Assalamualaikum, Perkenalkan nama saya Devi, saya karyawan swasta di Jakarta Pusat. Saya memiliki 2 kartu kredit dari Bank UOB, Kartu Lady’s...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • SAYA JUGA BINGUNG,,PIHAK TERKAIT MANA YG BISA BANTU SAYA UNTUK PENUTUPAN KARTU UOB ,, PADAHAL SAYA SUDAH 3 TAHUN SUDAH TDK ADA TAGIHAN,,,KRN SAYA SDH TIDAK BEKERJA,, TETAPI URAN TAHUNANNYA DITAGIHKAN TERUS,, TAHUN LALU DIBANTU PENGHAPUSAN TAPI SAYA HRS MELAKUKAN TRANSAKSI DULU,, SAYA HRS ADU MULUT DULU,, BARU BISA DIBANTU PENGHAPUSAN IURAN TANPA TRANSAKSI,,TETAPI TETAP TDK BISA DITUTUP KARTU KREDIT UOB,,, TAHUN INI TERJADI LAGI,,,,,,DIBANTU PENGHAPUSAN DG SYARAT HRS ADA TRANSAKSI,, DAN KARTU KREDIT NYA TIDAK BISA DITUTUP.... ANEH

  • hal yang sama baru saja saya alami. pada bulan januari 2020 saya ada tagihan iuran tahunan. saya minta ke UOB untuk ditutup saja kartu saya namun pihak uob menolak dengan alasan iuran tahunan harus dibayarkan terlebih dahulu. hal ini sangat berbeda dengan bank lain dimana ada tagihan iuran tahunan tapi masih bisa ditutup karena memang 1 tahun kedepan belum ada pemakaian. akhirnya uob menawarkan gratis iuran tahunan. karena sudah lama dan berbelit-belit saya iya kan saja. tapi saya tanyakan dan garis bawahi bahwa setelah ini kartu saya akan saya tutup. uob bilang bisa setelah 3 hari kedepan. nah hari ini tadi (11-03-2020) saya menelpon uob untuk melakukan penutup kartu kredit saya. setelah terhubung ke bagian penutupan dia bilang gak sayang ditutup kan 1 tahun kedepan sudah gak perlu bayar iuran tahunan. saya bilang gak dan saya akan tutup kartu saya sekarang. dan bagian penutupan kartu berkilah bahwa iuran tahunan baru saja dibebaskan apa gak sayang kalau ditutup. terus menawaran promo-promo dan lain sebagainya. saya tetep minta kartu saya ditutup tapi tetep saja dia berkelit dan menawarkan promo-promo saya telpon sampai dengan 30 menit dengan hasil yang tidak jelas dan muter-muter.

    apakah seperti ini pelayanan uob sebagai bank dengan taraf international. mohon bantuannya.

  • Hal yang sama terjadi lagi dan tidak ada tindak lanjut dari manapun untuk kasus penutupan kartu kredit uob ini. Heran saya!