Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Hendra Avadianto 10 Desember 201810 Desember 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, e-Commerce, Gesek Tunai, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Transaksi Fiktif Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 10 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Hendra Avadianto perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Saldo BukaDompet 4 Bulan Dibekukan oleh Bukalapak Tanpa Solusi“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Hendra, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Hendra terkait permasalahan BukaDompet yang dibekukan. Setelah dilakukan pengecekan, BukaDompet dibekukan dengan alasan adanya ketidaksesuaian pengiriman barang sehingga terdeteksi adanya indikasi transaksi fiktif atau gesek tunai oleh sistem kami. Saat ini BukaDompet sudah diaktifkan kembali. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.