Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Nur Aisah

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Nur Aisah pada 5 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami infomasikan bahwa dikarenakan melonjaknya pesanan saat periode promo November lalu, pesanan konsumen mengalami sedikit keterlambatan. Saat ini pesanan telah tiba di alamat konsumen pada Kamis (6/12). Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID