JNE YES Surabaya ke Surabaya 1 Minggu Tak Kunjung Datang, CS Tidak membantu
Kepada Yth Pimpinan/ Customer Relation JNE,
Paket saya dikirim tanggal 8-DES menggunakan layanan JNE YES Surabaya-Surabaya dengan nama penerima Kenneth selaku adik saya sudah 1 minggu tidak ada perkembangan (15-12-2018). CS dihubungi 5 kali jawabannya sama semua layaknya robot (sekedar jawaban formalitas).
No. Resi: 030190152707018
Tanggal Keterangan
08-12-2018 15:26 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
08-12-2018 18:00 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [SURABAYA]
08-12-2018 19:03 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
Sebenarnya tidak mau sampai membuat surat pembaca, tanggal 10 saya sudah membuatkan laporan dan dijanjikan kalau laporannya 4 hari kerja. Per tanggal 15-DES hari ke-5 laporan saya kembali menelpon dan ternyata jawabannya sama dengan telepon saya sebelum-sebelumnya. Masalahnya paket bukan barang yang murah, dan jawaban JNE tidak memberikan kejelasan. Saya mau ambil barangnya pun tidak bisa, saya menunggu pun tidak jelas kapan selesainya… saya merasa sangat digantungkan.
Mohon itikad baiknya untuk segera menyelesaikan perkara ini, saya mau jawaban pasti bukan formalitas, saya mau barang saya dikirim.
Jason Nicklaus
Surabaya, Jawa Timur
- Suka
- Senang
- Sedih
- Marah
- Lucu
- Kecewa
6 komentar untuk “JNE YES Surabaya ke Surabaya 1 Minggu Tak Kunjung Datang, CS Tidak membantu”