Pembayaran Doku VA Indodana Berhasil tapi di Aplikasi Tidak Berubah Bikin Saya Bayar 3 Kali

Pada tanggal 11 Desember 2018 tepatnya pukul 05:51 WIB saya berniat melunasi pinjaman Indodana saya yang berupa cicilan selama 2 bulan dengan metode pelunasan dengan pembayaran 2 kali angsuran dengan cicilan perbulan sejumlah Rp3.701.500 dengan nomor doku VA 888-991-017-200-093-16.

Pembayaran pertama saya di pukul 05:51 WIB berhasil dan dapat notifikasi dari Indodana bahwa pembayaran diterima. Karena saya berniat melunasi pinjaman Indodana sayapun melakukan pembayaran cicilan ke-2 saya di tanggal yang sama. Pukul 05:53 WIB saldo terpotong dan bukti transaksi keluar tapi di aplikasi Indodana tidak berubah alias tidak lunas.

Saya sempat komplain ke Mandiri namun menurut investigasi Mandiri dana sudah diteruskan ke pihak doku VA Indodana. Saya pun menelpon CS Indodana dan diterima oleh Bapak Raka dan saya minta tidak lanjut tentang pembayaran saya kenapa belum masuk. Dan janji akan diteruskan ke pihak terkait untuk di investigasi.

Setelah saya menunggu di tanggal 13-12-2018 saya menelpon kembali dan diterima oleh Bapak Raka namun jawabannya juga sama masih dalam investigasi. Akhirnya saya memutuskan melakukan pelunasan kembali dan berhasil di tanggal 13-12-2018 pukul 19:25 WIB dengan jumlah Rp3.701.500 dengan nomor doku VA yang sama.

Mohon pihak Indodana segera mengembalikan kelebihan pembayaran saya sejumlah Rp3.701.500 di tanggal 11-12-2018 pukul 05:53 WIB. Karena saya sangat dirugikan oleh pihak Indodana. Kalau pembayaran belum dilakukan saja ditelepon-telepon terus, giliran pembayaran kelebihan nasabah tidak kunjung ditindaklanjuti.

Indodana aplikasi yang terdaftar di OJK mohon pihak OJK menegur atas keluhan saya ini, karena hingga sekarang uang saya tidak kunjung dikembalikan oleh pihak Indodana. Saya telepon CS Indodana selalu jawabnya masih dalam investigasi.

Sarwanto
0857720093**
Pondok Kelapa Duren Sawit
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: