Pesanan JD.ID No. 243627191 Sampai Sekarang Tidak Ada Kejelasan

Kecewa dengan JD.ID, pesanan dengan no. 243627191 sampai sekarang tidak ada kejelasan, jika memang barang tidak ada, mohon kembalikan uang saya.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan JD.ID. Saya baru pertama kali membeli barang lewat JD.ID dan sudah dibuat kecewa. Saya melakukan pesanan barang pada tanggal 1 Desember 2018 yang mana sebelum memesan sudah menanyakan ke CS melalui live chat terlebih dahulu untuk memastikan barang ready stock atau tidak. Jawab CS bahwa barang ready stock.

Pesanan saya adalah sebuah jam tangan FOSSIL Machine Chronograph Blue Dial Men Watch- ( FS5232) dengan No.pesanan 243627191.

Kemudian pada tanggal 3 Desember 2018 saya melakukan pembayaran Rp2.988.001 sesuai dengan sms yang saya terima dari JD.ID dan telah dikonfirmasi. Tetapi sampai detik ini barang yang saya pesan belum juga dikirim dengan status menunggu pengiriman. Setahu saya biasanya setelah melakukan pembayaran,1-2 barang sudah dikirim oleh seller.

Berulang kali saya menanyakan tentang pesanan saya ke CS JD.ID tetapi tidak pernah direspon dengan baik, disuruh menunggu 1-2 hari kedepan lah, semua Agent kami sedang sibuk melayani pelanggan lain, Anda dalam antrian chat, dll. Yang paling mengesalkan setiap chat selalu menanyakan pertanyaan yang sama berulang-ulang dan respon yang sangat lambat. CS menyarankan untuk mengirimkan email ke cs@jd.id tetapi juga tidak pernah mendapat balasan sampai saat ini.

Dengan adanya surat terbuka saya ini kepada JD.ID saya mohon penjelasan terkait pesanan saya, jika memang barang tidak ready stock, saya mohon agar mengembalikan uang saya secepatnya.

Marlon
Kab. Siak – Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 1.7]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Marlon  

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Marlon pada 19 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Pesanan JD.ID No. 243627191 Sampai Sekarang Tidak Ada Kejelasan

  • 20 Desember 2018 - (10:20 WIB)
    Pagi, media konsumen.
    Saya Linda di Solo, Jawa Tengah.
    Tanggal 17 Dec 2018, saya melakukan pemesanan token listrik ke JD.ID.
    Pesanan pun sudah tercatat dengan nomor 247206425, dengan metode pembayaran via transfer Atm bank mandiri.
    Setelah saya berhasil transfer,
    Saya buka aplikasi jd.id nya,
    di pesanan saya malah ada opsi “menunggu pengisian form refund”
    Kenapa ya ini?

    Daripada pusing urusan, ya sudah saya isi form refund nya dan berharap uang senilai Rp. 186.300 tersebut segera dikembalikan ke rekening saya.

    Lalu jika memang nantinya tidak ada itikad baik me-refund uang saya, saya harus tempuh jalur apa?
    Saya udah berusaha meminta konfirmasi dari Pihak JD.ID tapi nggak ada yang menggagas sampai sekarang.

    Bagaimana ya solusinya?
    Saya udah bingung, itu uang saya carinya juga pakai usaha dan keringat.
    Tapi dari JD malah ada konfirmasi sama sekali.
    Kasihani kami lah, uang tersebut mau segera kami gunakan untuk keperluan lainnya, malah terkatung-katung begini.
    Terimakasih.

  • 20 Desember 2018 - (15:57 WIB)
    pelayanan paling buruk chat CS tidak pernah ditanggapi,email ga dibalas, pengiriman paling lelet.kapok belanja di JD.ID mulai sekarang.masih baru tapi sudah paling payah.tiru dong kaya t*ped dan bu*lapak.saya tidak pernah kecewa belanja di dua itu.
  • 21 Desember 2018 - (15:11 WIB)
    Dear Media Konsumen,

    Terima kasih saya ucapkan,tadi siang pihak JD.ID telah menghubungi saya dan telah mengembalikan uang saya.
    Dengan demikian masalah saya telah terselesaikan.

    Salam Hormat,
    Marlon

  • 24 Januari 2019 - (13:36 WIB)
    Saya pun mengalami hal yang sama, belanja di JD.ID tanggal 31 Des 2017 dengan no order 248440950, sampai saat ini barang tidak datang juga. Sudah beberapa kali menghubungi CS nya selalu direspon dengan jawaban yang sama yaitu diminta menunggu, tapi tetap tidak datang juga. Saya minta pengembalian uang saya, katanya tidak bisa karena sudah ada di pengiriman. Seperti ini kan customer yang dirugikan.

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Pesanan JD.ID No. 243627191 Sampai Sekarang Tidak Ada Kejelasan

Marlon 1 menit
4