Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Yunisa Kusuma

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 20 Desember 2018 yang ditulis oleh Ibu Yunisa Kusuma Dewi EDY Gunawan perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana BukaDompet Dibekukan Bukalapak, Komplain Saya Diabaikan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Ibu Yunisa, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Yunisa terkait kendala yang dialami dan saat ini dana sudah dibantu kembalikan ke rekening asal Ibu Yunisa. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak