Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Dilema Pemasangan Indihome, Ditolak vs Diabaikan

Saya menulis surat ini dengan harapan PT Telkom bisa memberikan feedback dan bisa menambah jaringan di wilayah saya.

Jadi ceritanya dulu sekali saya pernah berminat pada Indihome tapi saat mau pengajuan pemasangan dibilang belum ter-cover wilayah saya, sampai akhirnya menemukan provider lain untuk pemasangan home internet sambil menunggu Indihome meng-cover wilayah rumah saya.

Seiring berjalannya waktu, hingga pada akhirnya provider home internet saya dinyatakan pailit oleh Kominfo saya berminat kembali pada Indihome dan ternyata gayung bersambut wilayah saya sudah ter-cover fiber optik Indihome.

Saya coba mendaftar di website Indihome. Keesokan harinya datang 3 teknisi yang berbeda beda jamnya mengatakan slot sudah penuh. Teknisi pertama bilang slot sudah penuh, jika memang saya butuh buru-buru bisa bayar Rp150 ribu untuk pembelian alat untuk menambah slot. Saya pikir, kalau untuk menambah slot sudah kewajiban dari pihak Telkom kenapa dibebankan pada saya, toh saya berlangganan pun sudah dikenakan biaya pemasangan sebesar Rp150 ribu. Kalau teknisi yang terakhir bilang slot sudah penuh, mohon ditunggu paling cepat 2 minggu dan paling lama 1 bulan untuk penambahan slotnya.

Saya merenungkan semua alasan teknisi tersebut, dan sepanjang jalan saya melihat semua tiang Telkom ditempeli ODP, tapi hanya tiang Telkom depan rumah saya yang dilewat tidak ditempeli ODP. Cobalah saya menelefon 147, lalu saya ungkapkan semua pada customer care Indihome.

Customer care hanya bisa memberi solusi untuk mengisi website vote.indihome.co.id sedangkan saat menelepon , saya mencoba membuka website tersebut tidak bisa. Dan pertanyaan penambahan ODP yang diinfokan oleh teknisi pun ditepis oleh jawaban customer care yang mengatakan bahwa tidak tahu hingga berapa lama saya bisa mendapat slot dan berhasil memasang indihome. Dipikir pikir rumah saya juga bukan pelosok, rumah saya berada di jl. Dewi sartika Gg. H. Hamid di mana di situ ada kampus BSI dan SMA Muhammadiyah 4.

Sangat disayangkan sekali, saya ingin bergabung menjadi konsumen Indihome tapi seolah ditolak dan diabaikan begitu saja.

Saya berharap PT Telkom mendengarkan suara saya satu dari jutaan suara di luar sana yg berharap bisa memasang Indihome di rumahnya.

Terima kasih.

Lodya Andriany
Cawang, Jakarta Timur 13630

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom atas Surat Ibu Lodya Andriany

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Lodya Andriany pada tanggal 23 Desember...
Baca Selengkapnya

Lodya Andriany

Bagikan
Penulis
Lodya Andriany
Tags: IndihomeInternet Service ProviderOptical Distribution PointPemasangan sambungan internetTelkom Indonesia

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sinyal Telkomsel Buruk dan Sangat Menyebalkan!!!

Disini saya mau mengeluhkan tentang sinyal Telkomsel KartuHALO. Saya adalah pelanggan pascabayar dengan nomor 0821-4228-33** yang mengeluhkan jaringan Telkomsel sangat…

8 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Transfer via Internet Banking Bank BNI Tidak Masuk tapi Saldo Berkurang

Saya mau menyampaikan keluhan tentang transfer via internet banking Bank BNI. Tanggal 21 Juni 2019 pukul 15.00 WIB teman saya transfer…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

“Ditipu” dengan Iming-iming Potongan Bunga dan Denda Pinjaman di Easy Cash

Selamat pagi, Saya ingin berbagi pengalaman saya yang baru saja “ditipu” dengan iming-iming potongan denda dan bunga di pinjol easy…

17 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit DBS Mengecewakan

Saya mendapat penawaran untuk pembuatan CC DBS. Setelah disetujui pada bulan Februari 2019, pada bulan Maret, saya menanyakan mengenai pengiriman…

18 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pengancaman Penagihan Pinjaman Online untuk Keterlambatan Satu Hari

Halo sahabat Media Konsumen semua, Di sini saya mau berbagi cerita tentang pengancaman atau intimidasi cara penagihan dari pinjaman online. Tadi…

19 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Oni Setiawan

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat…

1 hari yang lalu