Jasa Pengiriman J&T yang Mengecewakan

Beberapa hari yang lalu saya membeli barang dengan jasa pengiriman J&T dengan no resi JB0012670295. Saya cek via website J&T barang saya seharusnya dikirim ke rumah saya pada tanggal 22 Desember 2018, tapi malah sampai hari ini paket belum sampai juga. Keterangan di website J&T adalah sebagai berikut (foto terlampir).

Dan oleh penjual barang, alamat saya lengkap dengan no telepon saya sebagai penerima di paket tersebut.

Bagaimana hak konsumen terpenuhi kalau dari internal (kurir) tidak bekerja secara maksimal. Ditunggu info tentang paket saya tersebut.

Terima kasih.

Tugi Hartono
Tangerang, Banten