Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Keluhan Mengenai Pelayanan Komplain di JNT Express 24 Desember 2018 henryset800691 36 Komentar Call Center, Customer complaint handling, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Saya kirimkan barang melalui JNT pada Senin, 17 Desember 2018 dengan nomor resi 888082108985 dengan tujuan ke Semarang. Awalnya pengiriman tercatat normal saat di-tracking, tapi mulai tanggal 19 Desember saat barang sampai di SEMARANG TENGAH DC, barang tersebut tidak bergerak dari sana sampai dengan hari ini Senin, 24 Desember 2018. Cara penanganan komplain JNT sungguh tidak memberi solusi, sbb; Tanggal 20 Desember. Saya telepon call center di 021 8066 1888 untuk melakukan pengecekan. Setelah mengecek nomor resi, CS sebutkan bahwa barang kiriman ke Semarang Barat. Saya ralat ucapannya bahwa tujuannya ke Semarang Tengah. Selama percakapan, CS sebutkan akan tindak lanjuti laporannya ke SEMARANG TENGAH DC. Tanggal 21 Desember saya call kembali dan tetap dapatkan jawaban yang sama. Tanggal 22 Desember. Saya telepon kembali call center dan jawaban yang saya dapat sama saja, bahwa barang sedang dalam penelusuran dsb. Saya minta solusi, CS tidak memberikan solusi apa pun, hanya jawab sedang lakukan penelusuran. Saya minta untuk jemput barang tersebut ke Semarang Tengah DC, CS bilang bahwa di Semarang Tengah DC barang tidak bisa dijemput, barang hanya bisa dijemput apabila telah sampai di drop point. Tanggal 23 Desember. Saat komplain pertama kali pada 20 Desember, CS sebutkan bahwa akan di-follow up dalam waktu 3 x 24 jam. Setelah itu saya akan mendapatkan konfirmasi. Saat saya telepon penanganannya tetap sama seperti tanggal 20. Tidak ada solusi, tidak pula ada konfirmasi mengenai barang tersebut. Email keluhan saya melalui alamat email yang diberikan CS call center tidak dijawab. Lagi-lagi konsumen yang dirugikan. Mohon respon dari JNT Express Henry Tangerang, Banten 15820 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
7917 Agustus 2019 - (02:01 WIB)Permalink JnT payah,kurir maling di pelihara ngrugiin pelapak n konsumeny Keterangan di lapak online”BARANG SDH DI TERIMA” Tp status di resi masih “DELIVERED” MUDAH²AN LU PADA SELAMET DI JLN 3 Login untuk Membalas
al_asyarie29 Agustus 2019 - (16:51 WIB)Permalink sama kasus nya hahaha,.malahan barang nya hilang 1 Login untuk Membalas
Fathia9 Desember 2020 - (16:01 WIB)Permalink Sama aja.. Barang diajak muter2.. Alasan salah ngedrop lah.. Gak tau tu barang bakal nyampe selamat atau gak. Seharusnya gak usah dipake ekspedisi kayak gini. Login untuk Membalas
Ari26 Mei 2020 - (02:48 WIB)Permalink Sama kasus dengan sy…paket sy tidak sy terima,tp di aplikasix udah diretur lagi ke aslx..padahal blum ada konfirmasi dr pihak JnT.x…ini ada apa yaaa… Pket belum diterima tp udah di retur lgi Keselllll gue… 1 Login untuk Membalas
Rayya17 September 2020 - (17:23 WIB)Permalink Mohon sangat pelayanan J&T yang di Kota Sungai Penuh provinsi Jambi karyawan nya untuk Ramah. Setiap kesana selalu menjawab dengan kata yg keras dan kasar. Dan untuk paket tolong diantar ke alamat lansung, bukannya antri sampai berhari hari di J&T nya 1 Login untuk Membalas
Siti Nur23 November 2020 - (11:45 WIB)Permalink Pelayanan JnT Muara Bulian Kab. Batang Hari sangat sangat tidak bagus…. Setiap ada paket ditanya rumahnya d sebelah mana warna apa dekat bangunan apa… Apa gunanya alamat lengkap coba?? terus pelayanan di kantor petugasnya jutek tidak ramah, tdk bisa senyum…. Seperti robot….!!! Login untuk Membalas
Jun19 Juli 2021 - (12:04 WIB)Permalink Bagi pengguna jnt dan yang ingin menggunakan jasa jnt berpikir 2 x memang agar tidak ada lagi yang dirugikan. paket sy uda berhari -hari belum ada kejelasan sudah mau 8 hari paket bibit lebah trigona sy terancam mati kerugian sy hmpir stengh juta.,pihak jnt tidak bertanggung jwab dihubgi tidak ada respon. ini pengalamn terburuk saya menggunakan jasa layanan jnt terimakasih 1 Login untuk Membalas
Ita Cozie9 Oktober 2019 - (14:31 WIB)Permalink Ko lama sih ya….masa dr hari Jum’at sampai hari rabu belum nyampe2,.. ini paket ? 1 Login untuk Membalas
ashifa oedhiens2 November 2019 - (13:47 WIB)Permalink paket ku di bawa kurir kirim jam 22 malam terkirim jam 23 yang menerima ngga tahu siapa(kutilanak kali). jnt sekarang parah banget. media keluhan, sabtu off semua, hanya via telp aja. Login untuk Membalas
Jun19 Juli 2021 - (12:07 WIB)Permalink Pokoknya saya kapok menggunakan jasa layanan jnt para pengguna jasa ini harus berpikir 2 x untuk menggunakan jasa jnt agar kedepan tidak ada yang dirugikan.bibit lebah trigona sy terancam mati uda berhari2 barang belum tiba kasian uda dibayar mending pke jasa lain.sampai hari ini paket belum ada kejelasan Login untuk Membalas
darmawan_wawan22 November 2019 - (17:07 WIB)Permalink Jnt t** kucing sangat kecewa atas pengiriman barang yg sangat lama mendingan TIKI. Tidak bakalan mau pake jnt super lambat lagi Login untuk Membalas
Pewe2 April 2020 - (00:41 WIB)Permalink Kuapokkkk… Pickup lama banget, ga di hubungin ga di pickup…. Di tanya kapan mau pickup, jawabnya ga sopan… Kecewa,,,padahal tadinya jnt itu ekspedisi yang saya recommended ke custumer, tp kalo begini ga deh… Jualan dr 2008, baru skrg dapat pelayanan begini bgt… 1 Login untuk Membalas
Ayu9 Maret 2020 - (16:52 WIB)Permalink Jnt payah sekali, pelayanan kurir ny sangat tidak memuaskan gak sopan 1 Login untuk Membalas
dewi26 Maret 2020 - (07:13 WIB)Permalink kapok pake j&t…….barang hilang gaesss….cukup sekali amit2 ga lagi2 percaya sama J&T. 1 Login untuk Membalas
Agus16 Oktober 2020 - (10:46 WIB)Permalink Klw g sopan ken****i az tu mukax…. Kerja d j&t tu y hrus nganter barangx konsumen, Login untuk Membalas
Lando15 April 2020 - (18:38 WIB)Permalink Saya ingin penjelasan kenapa produk saya belum sampai juga, padahal di keterangan tersebut saya terima pukul 23:54 malam. Mohon pertanggung jawaban J&T untuk menindak lanjuti 2 Login untuk Membalas
M21 April 2020 - (20:16 WIB)Permalink Paket saya kenapa ga sampe2 padahal sudah tiga minggu distatusnya sudah diterima kurir dari tanggal 4 tapi sampai skrg belum sampe juga gimana nih? 2 Login untuk Membalas
Kim25 Mei 2020 - (18:21 WIB)Permalink Barang baru smpe k rumah 12 hari nugu,, lalu barang belum smpe k pembeli tapi sttus udh brubah telah d terima & balasan dri j&t kasar padahal nnya kpn barang akan d antar 2 Login untuk Membalas
ADZ15 Juni 2020 - (23:36 WIB)Permalink JNT …jasa ekpedisi paling buruk yg ada di seluruh indonesia…saya sudah palkai semua jasa kirim yg ada ..tapi baru saya mengalami hal yg paling burukk .akibat Kerja JNT yg tidak profesional dan tidak amanah saya mengalami banyak krugian dan saya kehilangan kepercayaan dari konsumen dan para pelanggan…setiap kali mendengar kata JNT rasanya ingin sekali ku ludahi…aku bukan hanya kapok menggunakan jas kirim JNT..tapi aku benci dan wndam sama jasa kirim yg satu ini…perusahaan gak becus… 2 Login untuk Membalas
aku22 Juni 2020 - (11:27 WIB)Permalink kurirnya telpon saya, suruh ambil paket di kantor karna paket saya kebesaran, padahal cuma sepatu! HEH KURIR !! DIBAYAR BUAT ANTER PAKET KE ALAMAT KONSUMEN MACAM *** !! 2 Login untuk Membalas
Sande23 Juni 2020 - (22:03 WIB)Permalink JNT …jasa ekpedisi paling buruk yg ada di seluruh indonesia…saya sudah palkai semua jasa kirim yg ada ..tapi baru saya mengalami hal yg paling burukk .akibat Kerja JNT yg tidak profesional dan tidak amanah saya mengalami banyak krugian dan saya kehilangan kepercayaan dari konsumen dan para pelanggan…setiap kali mendengar kata JNT rasanya ingin sekali ku ludahi…aku bukan hanya kapok menggunakan jas kirim JNT..tapi aku benci dan wndam sama jasa kirim yg satu ini…perusahaan gak becus… Masa kurir minta ke konsumen saya suruh bayar 50 rebu kalau pengen diantar paketnya sampai alamat…kan kampret kurirnya….. Nama kurir hendra satria cabang area sumbar Ni no kurirnya wa aja=0812777120** Ini emailnya=hn.satria.p**@gmail.com Bilangnya udah lakukan pengantaran ngehubungi pdahal ga ada komfirmasi sma sekali ke konsumen saya… Pokoknya sangat kecewa ini bukan cuma sekali saja udah bberapa kali 1 Login untuk Membalas
Tasdik27 Juni 2020 - (14:11 WIB)Permalink Lihat di lapak bagian lacak barang sudah ada di kantor JnT, ditanyakan tunggu sebentar sudah 2 bentar belum juga ketemu, tanyakan lagi sama CSnya malah marah², konsumen itu yang bisa membesarkan peruaahaan cuy, bukan produsen. Parah JnTnya TNB02 1 Login untuk Membalas
mutia7 Agustus 2020 - (13:01 WIB)Permalink Pelayanan yg sangat buruk dari karyawan JNT. Tidak ada senyum atau sopan santun. Kita bertanya mlh buang muka pdhal karyawannya banyak pdhal tpi tdk sda satupun yg melayani dgn baik mlh buang muka semuanya. Ada slah stu karyawannya lempar pintu pdhal kita msih ada di kntor JNT. Tolong untuk JNT lebih selektif lgi menerima karyawan dan diajarkan bgaimna pelayanan kepada customer. Jangan pada belagu klo mmg tdk niat bekerja suruh resign dri pada sprti itu. SANGAT BURUK GAK LAGI GUNAKAN JASA INI 1 1 Login untuk Membalas
iwan9 Agustus 2020 - (00:43 WIB)Permalink Jnt di kota ku tulungagung teman terbaik bintang lima bias nyampe 2 hari dari sby jnt sekarang bukan jnt yg dulu maju terus …pernah pakek kurir aliran ninjitsu semingu surabaya 7 hari baru nyampe 1 Login untuk Membalas
NUR27 Agustus 2020 - (13:52 WIB)Permalink Minta cod padahal alamat lengkap payah Login untuk Membalas
Rayya17 September 2020 - (18:02 WIB)Permalink Tolong di cek J&T di Kota sungai penuh provinsi jambi, paket tolong diantar ke alamat, bukannya diambil di J&T. Antrian banyak sekali. Tolong dari pihak yg punya J&T cek dilapangan yg saya bilang ini benar apa gak. 1 Login untuk Membalas
Agus16 Oktober 2020 - (10:39 WIB)Permalink Selamat siang J&T, sy selaku konsumen penyedia jasa J&T, sy mohon pihak j&t agr lbh memperhatikan amanh para konsumen, kami selaku konsumen kecewa ats kinerja yg kurang maksimal dr penyedia js pengiriman terkait. Sy pesan barang dr bandung untk d krim ke sorong dr tgl 13 oktober 2020 stelah sy lacak, barangx kok mlah msih b bergerak sm skali. Sy meras d rugikan donk dg biaya yg lumayan mhal…. Kami konsumen brani byr lbih kan biar brang kami lbih cepet sampek, trus apa bedax dg jasa pengiriman yg murah klw toh hasil akhirx sm leletx….???? Jd sy srankan agar pihak terkait lbh extra dlam mengawasi barang konsumen sdh smpek mna2 sj. Slam hormat dr kami pelangganmu Login untuk Membalas
Agus18 Oktober 2020 - (14:40 WIB)Permalink 2020-10-16 13:34:25.0 JAYAPURA – Sedang Diproses Telah Berangkat 2020-10-16 11:09:29.0 JAYAPURA – DJJ_GATEWAY Sedang Diproses Telah Tiba 2020-10-13 22:56:13.0 BANDUNG – Sedang Diproses Telah Berangkat 2020-10-13 21:56:02.0 BANDUNG – BDO_GATEWAY Sedang Diproses Telah Tiba 2020-10-13 20:08:56.0 BANDUNG – Sedang Diproses Telah Berangkat 2020-10-13 20:08:15.0 BANDUNG – DC_SUKALUYU Sedang Diproses Telah Tiba 2020-10-13 19:53:51.0 BANDUNG – Sedang Diproses Telah Berangkat 2020-10-13 19:07:13.0 BANDUNG – DC_SUKALUYU Sedang Diproses Telah Diambil Dr tgl 13 klw g d kejar2 g bergerak, gliran transit d jayapura kykx akan sm kayak yg sbelumx, status tinggal sedang d prosessssssssssss kitong tunggu sampek suksessssss t** kucing par kamong. Pertama dan terakhir kalix, ga akn ngulang HARAM JADASSSSSSSS?????? Login untuk Membalas
Hazel18 Oktober 2020 - (18:04 WIB)Permalink Pelayanan buruk di JNT tanah bumbu batulicin kampung baru plajau…di stu tertulis jam 10.00 sd jam 08.00…dari jam 17.00 kstu bnyak yg antri ternya di bilangin tutup lg istirahat…trs balik lagi kesitu jam 18.30 msh tutup bilang nya jam 19.00 ru buka…stlah 19.00 tenyata dia bialang lagi 19.30…siapa yg tidak jengkel…petugas nya santai2 aja smbil ngobrol…kunsumen pada banyak yg marah…petugas yg bikin rusak reputasi JNT..mksh Login untuk Membalas
Central Service19 Oktober 2020 - (17:51 WIB)Permalink Assalamu alaikum …. saya dari Kabupaten Banggai Kepulauan Kota Salakan, cuman kasih info buat layanan JNT Expres yang ada di daerah kami yaitu Kabupaten Banggai Kepulauan Kota Salakan. Disini saya pengen dari perusahaan JNT Expres agar bisa kiranya memberikan ketegasan atas kenerja kurirnya yang tdk profesional karna bisa merugikan perusahaan serta membuat pelanggan lari dari kepercayaan kurir JNT. Untuk itu demi kenyamanan dan berkembangnya perusahaan kedepan kiranya saya berharap untuk memberikan teguran kepada kurir yang ada di daerah saya. Terima Kasih …. @@@ Login untuk Membalas
Bingka24 Desember 2020 - (14:41 WIB)Permalink Sama paket saya dari tanggal 16 Desember sudah sampai di Pontianak tapi hingga hari tanggal 24 Desember masih belom nyampe, padahal perjalanan ptk- skd hanya 5-6 jam. Emang kampret nih kurir. Login untuk Membalas
Yunika29 Oktober 2020 - (03:18 WIB)Permalink Kurir j&t KURANGAJAR. baru kali ini dpt pengantran jam 10 malem . Orng” rumah sdh pd tidur smua. Gak ada sopan santunnya ketuk pintuk keras banget. Aapa gak mikir udah malem. Gak bisa lanjut besok pagi aja. Login untuk Membalas
Iin8 November 2020 - (13:34 WIB)Permalink Kurir j&t parah….kyk org mabok kesurupan….nunggu cm 5 menit krn saya turun dr lantai 3…it sdh mrh2 teriak2 smpek ganggu penghuni kos lain…saya ditlp dimaki2…kita pake jasa j&t it bayar dia nganter brg jg dpt bayarn…kok marah2 teriak2… Login untuk Membalas
Yuu24 Desember 2020 - (10:37 WIB)Permalink Kelakuan kurir kaya ga pernah makan bangku sekolahan, sudah 3x make j&t 3x jg dikecewakan 1.bisa”nya kurir ngewa cuman ngirim foto paket gaada caption apa keterangan gitu pengirimann yg ke 2 barang status diterima pagi org rumah gaada yg nerima tiba” sore kurir jnt dateng br nganterin barang ke 3 ini yg paling parah bisa” nya kurir marah” kesaya cuman gara perihal rumah sedang kosong mana ga konfirmasi kalo mau ngirim kurirnya telpon maki” sambil bilang sudah nunggu 30menit lah secara logika mana mungkin kontak saya bisa dihubungi dan jelas ada di paket kenapa br menghubungi setelah 30mnt saya minta baik” bisa diititipin di jnt terdekat mau diambil sendiri ehh die.nya malah makin ngegas dan ngotot milih dititipin ketetangga Yg blm pake jnt mending mikir” dulu dah saya udh ngasih 3x kesempatan diwaktu yg dekat kelakuan kurir sama semua ..ternyata memang satu cabang kurir kelakuan ga terdidik sm jnt Login untuk Membalas
Muqit3 Desember 2020 - (10:26 WIB)Permalink Kirim Bandung – Jakarta 5 Hari ?… benar2 jasa pengiriman PEMALAS Login untuk Membalas
Sky14 Februari 2022 - (15:48 WIB)Permalink Ini j&t sumpah ngeselin bet, masa udah 14 hari gak sampe sampe di tambah lagi dah 4 hari tuh paket sampai ke tangan kurir, mending kurir pemalas kek gitu di pecat aja sangat merugikan para konsumen Login untuk Membalas