Saya kirimkan barang melalui JNT pada Senin, 17 Desember 2018 dengan nomor resi 888082108985 dengan tujuan ke Semarang.
Awalnya pengiriman tercatat normal saat di-tracking, tapi mulai tanggal 19 Desember saat barang sampai di SEMARANG TENGAH DC, barang tersebut tidak bergerak dari sana sampai dengan hari ini Senin, 24 Desember 2018.
Cara penanganan komplain JNT sungguh tidak memberi solusi, sbb;
- Tanggal 20 Desember. Saya telepon call center di 021 8066 1888 untuk melakukan pengecekan. Setelah mengecek nomor resi, CS sebutkan bahwa barang kiriman ke Semarang Barat. Saya ralat ucapannya bahwa tujuannya ke Semarang Tengah. Selama percakapan, CS sebutkan akan tindak lanjuti laporannya ke SEMARANG TENGAH DC. Tanggal 21 Desember saya call kembali dan tetap dapatkan jawaban yang sama.
- Tanggal 22 Desember. Saya telepon kembali call center dan jawaban yang saya dapat sama saja, bahwa barang sedang dalam penelusuran dsb. Saya minta solusi, CS tidak memberikan solusi apa pun, hanya jawab sedang lakukan penelusuran. Saya minta untuk jemput barang tersebut ke Semarang Tengah DC, CS bilang bahwa di Semarang Tengah DC barang tidak bisa dijemput, barang hanya bisa dijemput apabila telah sampai di drop point.
- Tanggal 23 Desember. Saat komplain pertama kali pada 20 Desember, CS sebutkan bahwa akan di-follow up dalam waktu 3 x 24 jam. Setelah itu saya akan mendapatkan konfirmasi. Saat saya telepon penanganannya tetap sama seperti tanggal 20. Tidak ada solusi, tidak pula ada konfirmasi mengenai barang tersebut.
- Email keluhan saya melalui alamat email yang diberikan CS call center tidak dijawab.
Lagi-lagi konsumen yang dirugikan. Mohon respon dari JNT Express
Henry
Tangerang, Banten 15820
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
JNT …jasa ekpedisi paling buruk yg ada di seluruh indonesia…saya sudah palkai semua jasa kirim yg ada ..tapi baru saya mengalami hal yg paling burukk .akibat Kerja JNT yg tidak profesional dan tidak amanah saya mengalami banyak krugian dan saya kehilangan kepercayaan dari konsumen dan para pelanggan…setiap kali mendengar kata JNT rasanya ingin sekali ku ludahi…aku bukan hanya kapok menggunakan jas kirim JNT..tapi aku benci dan wndam sama jasa kirim yg satu ini…perusahaan gak becus…
Masa kurir minta ke konsumen saya suruh bayar 50 rebu kalau pengen diantar paketnya sampai alamat...kan kampret kurirnya.....
Nama kurir hendra satria cabang area sumbar
Ni no kurirnya wa aja=0812777120**
Ini emailnya=hn.satria.p**@gmail.com
Bilangnya udah lakukan pengantaran ngehubungi pdahal ga ada komfirmasi sma sekali ke konsumen saya...
Pokoknya sangat kecewa ini bukan cuma sekali saja udah bberapa kali
Lihat di lapak bagian lacak barang sudah ada di kantor JnT, ditanyakan tunggu sebentar sudah 2 bentar belum juga ketemu, tanyakan lagi sama CSnya malah marah², konsumen itu yang bisa membesarkan peruaahaan cuy, bukan produsen. Parah JnTnya TNB02
Pelayanan yg sangat buruk dari karyawan JNT.
Tidak ada senyum atau sopan santun. Kita bertanya mlh buang muka pdhal karyawannya banyak pdhal tpi tdk sda satupun yg melayani dgn baik mlh buang muka semuanya. Ada slah stu karyawannya lempar pintu pdhal kita msih ada di kntor JNT. Tolong untuk JNT lebih selektif lgi menerima karyawan dan diajarkan bgaimna pelayanan kepada customer. Jangan pada belagu klo mmg tdk niat bekerja suruh resign dri pada sprti itu.
SANGAT BURUK
GAK LAGI GUNAKAN JASA INI
Jnt di kota ku tulungagung teman terbaik bintang lima bias nyampe 2 hari dari sby jnt sekarang bukan jnt yg dulu maju terus ...pernah pakek kurir aliran ninjitsu semingu surabaya 7 hari baru nyampe
Minta cod padahal alamat lengkap payah
Tolong di cek J&T di Kota sungai penuh provinsi jambi, paket tolong diantar ke alamat, bukannya diambil di J&T. Antrian banyak sekali. Tolong dari pihak yg punya J&T cek dilapangan yg saya bilang ini benar apa gak.
Selamat siang J&T, sy selaku konsumen penyedia jasa J&T, sy mohon pihak j&t agr lbh memperhatikan amanh para konsumen, kami selaku konsumen kecewa ats kinerja yg kurang maksimal dr penyedia js pengiriman terkait. Sy pesan barang dr bandung untk d krim ke sorong dr tgl 13 oktober 2020 stelah sy lacak, barangx kok mlah msih b bergerak sm skali. Sy meras d rugikan donk dg biaya yg lumayan mhal.... Kami konsumen brani byr lbih kan biar brang kami lbih cepet sampek, trus apa bedax dg jasa pengiriman yg murah klw toh hasil akhirx sm leletx....???? Jd sy srankan agar pihak terkait lbh extra dlam mengawasi barang konsumen sdh smpek mna2 sj. Slam hormat dr kami pelangganmu
2020-10-16 13:34:25.0 JAYAPURA - Sedang Diproses Telah Berangkat
2020-10-16 11:09:29.0 JAYAPURA - DJJ_GATEWAY Sedang Diproses Telah Tiba
2020-10-13 22:56:13.0 BANDUNG - Sedang Diproses Telah Berangkat
2020-10-13 21:56:02.0 BANDUNG - BDO_GATEWAY Sedang Diproses Telah Tiba
2020-10-13 20:08:56.0 BANDUNG - Sedang Diproses Telah Berangkat
2020-10-13 20:08:15.0 BANDUNG - DC_SUKALUYU Sedang Diproses Telah Tiba
2020-10-13 19:53:51.0 BANDUNG - Sedang Diproses Telah Berangkat
2020-10-13 19:07:13.0 BANDUNG - DC_SUKALUYU Sedang Diproses Telah Diambil
Dr tgl 13 klw g d kejar2 g bergerak, gliran transit d jayapura kykx akan sm kayak yg sbelumx, status tinggal sedang d prosessssssssssss kitong tunggu sampek suksessssss t** kucing par kamong. Pertama dan terakhir kalix, ga akn ngulang HARAM JADASSSSSSSS??????
Pelayanan buruk di JNT tanah bumbu batulicin kampung baru plajau...di stu tertulis jam 10.00 sd jam 08.00...dari jam 17.00 kstu bnyak yg antri ternya di bilangin tutup lg istirahat...trs balik lagi kesitu jam 18.30 msh tutup bilang nya jam 19.00 ru buka...stlah 19.00 tenyata dia bialang lagi 19.30...siapa yg tidak jengkel...petugas nya santai2 aja smbil ngobrol...kunsumen pada banyak yg marah...petugas yg bikin rusak reputasi JNT..mksh
Assalamu alaikum .... saya dari Kabupaten Banggai Kepulauan Kota Salakan, cuman kasih info buat layanan JNT Expres yang ada di daerah kami yaitu Kabupaten Banggai Kepulauan Kota Salakan. Disini saya pengen dari perusahaan JNT Expres agar bisa kiranya memberikan ketegasan atas kenerja kurirnya yang tdk profesional karna bisa merugikan perusahaan serta membuat pelanggan lari dari kepercayaan kurir JNT. Untuk itu demi kenyamanan dan berkembangnya perusahaan kedepan kiranya saya berharap untuk memberikan teguran kepada kurir yang ada di daerah saya. Terima Kasih .... @@@
Sama paket saya dari tanggal 16 Desember sudah sampai di Pontianak tapi hingga hari tanggal 24 Desember masih belom nyampe, padahal perjalanan ptk- skd hanya 5-6 jam. Emang kampret nih kurir.