Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wawan 26 Desember 201826 Desember 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Wawan pada 17 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Karena pesanan disediakan oleh seller dari luar negeri, maka perlu waktu lebih untuk pengiriman, dan terdapat kendala terkait logistik yang berada di luar kontrol JD.ID. Kami tetap bertanggung jawab agar keinginan konsumen untuk melakukan pengembalian dana dapat terproses segera. Saat ini, refund telah diproses pada Senin (17/12) melalui rekening konsumen. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.