Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Nandar Ramadhan

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 28 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Nandar Ramadhan perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana Tertahan di Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Nandar, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Nandar terkait permasalahan pada nomor transaksi 181559973814. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, resi pada transaksi tersebut tidak valid dan saat ini dana transkasi tersebut kami lakukan proses refund ke BukaDompet Bapak Nandar. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Dana Tertahan di Bukalapak

Saya ingin menyampaikan keluhan saya sebagai pembeli di Bukalapak dengan nomor transaksi 181559973814. Ternyata nomor resi tidak valid (fake resi),...
Baca Selengkapnya