Mohon Bantuan Kredivo untuk Menyelesaikan Tagihan Tertunggak

Ikuti kami di Google Berita

Saya sudah 2 bulan belakangan ini mengalami kejadian yang tidak mengenakan. Saya mempunya kredit di Kredivo, memang saya akui saya mengalami keterlambatan pembayaran dikarenakan saya mengalami musibah atas meninggalnya orang tua saya, namun saya masih mempunyai itikad baik untuk membayar kewajiban saya di Kredivo.

4 bulan ke belakang ini memang saya membayar lewat collector Kredivo, collector pertama dan kedua sangat helpful dan cooperative. Namun 2 bulan belakangan ini collector diganti dan menurut saya sangat tidak manusiawi dan saya merasa dipojokkan, saya terus di-push untuk membayar sesuai tagihan. Saya berusaha untuk membayar semaksimal mungkin, tetapi kondisi keuangan saya memang tidak memungkinkan untuk membayar. Collector datang ke kantor saya dan memaksa hingga bertemu atasan saya. Belum lagi kata kata paksaan dan ancaman pada saat penagihan, di WA pun seperti itu, bahwa dia akan datang ke kantor untuk menagih lagi jika saya tidak membayar sesuai dengan tagihan.

Mohon bantuannya dari pihak Kredivo, saya harus bagaimana? Please respect konsumen jika masih ada itikad baik untuk membayar walaupun dalam membayar belum sesuai dengan tagihan yang ditentukan. Apakah SOP-nya dari Kredivo penagihan nya seperti ini? Terus mem-push konsumennya, hingga saya pun tidak bisa bernegosiasi untuk membayar sesuai dengan kemampuan saya.

Kronologi penagihan,

• Sebelum 5-6 bulan yang lalu saya tidak mengalami masalah;
• Collector pertama saya membayar hingga 2 angsuran;
• Collector kedua saya mengalami masalah dan bernegosiasi untuk membayar di bulan berikutnya;
• Collector ketiga, November 2018, sebelum datang saya membayar Rp800 ribu, dan mereka datang bertiga ke kantor dan memaksa saya untuk membayar sampai bertemu atasan saya, dan saya membayar Rp1 juta;
• Desember 2018, saya membayar Rp1 juta, dan sisa tagihannya yang tertunggak Rp3 juta-an

Dan sampai saya menulis surat ini, saya masih harus di push lagi untuk membayar. Saya berharap bisa dapat solusi yang terbaik untuk kita. Terima kasih atas perhatiannya.

Winarta Saputra
0812100583**
Jakarta Pusat