Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Keluhan untuk First Media terkait Tarif Promo dan Berhenti Langganan

Selamat siang,

Saya sudah berlangganan First Media selama 4 bulan dengan no pelanggan 10969796 dan dengan biaya langganan Rp 210.000 per bulan dan diberitahukan bahwa tahun depan ada kenaikan. Karena saya ambil yang promo sampai akhir tahun ini saja itu promo yang ditawarkan pada saat marketing First Media datang menawarkan ke rumah saya.

Sebelumnya saya sangat tidak nyaman tagihan saya bulan ini gede yaitu Rp444.750. Saya telepon ke First Media kemarin tanggal 31 Desember 2018 tanya kenapa tagihan saya besar. Dan saya juga tidak mau melanjutkan kembali di tahun depan Januari 2019. Dan petugas berkata ada tunggakan di bulan November 2018. Saya heran setiap bulan saya bayar tagihan itu. Tapi it’s oke saya lunasi bulan November dan sampai bulan Desember 2018 kemarin juga tanggal 31 Desember 2018.

Kemudian setelah saya lunasi saya telepon kembali dan disambungkan ke pihak petugas penutupan First Media dan petugas berkata tersebut adalah penjelasan dari petugas bahwa saya belum dinyatakan 1 tahun dan akan dikenakan penalti sebesar Rp300.000.

Saya merasa kecewa karena di awal penawaran tidak ada penjelasan seperti itu dan juga jika memang kontrak satu tahun, mengapa harganya terus berubah-ubah? Saya sangat kecewa saya apalagi saat bilang akan dikenakan penalti dan Anda maksa sekali seperti saya tidak boleh berhenti dari First Media. Hei kalau cara Anda seperti itu bagaimana Anda akan mendapat pelanggan setia? Itu Anda minta kepada saya tetapi jangan seperti itu caranya. Haloo ingat kalau Anda merasa rugi itu kewajiban Anda dalam berbisnis. Lagipula itu hak saya mau berhenti berlangganan sekalipun. Saya berbicara ke customer service dan ke petugas pemutusannya itu berbeda, dan diputar-putar. Terima kasih.

Wenny
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:


Wenny Ajha

Bagikan
Penulis
Wenny Ajha
Tags: Berhenti BerlanggananFirst MediaFirstmediaInternet Service ProviderTV Berlangganan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pembayaran Shopintar Tidak Diterima, Dialihkan jadi Tagihan di Kredit Pintar

Surat ini saya tujukan kepada Shopintar, karena pembayaran saya sejak tanggal 25 Mei 2019 sampai hari ini masih belum ada…

4 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Pembatalan Transfer OVO Tidak Diproses CS

Pada tanggal 20 Juli 2019, pukul 00.02, saya melakukan kesalahan transfer ke rekening BTPN 90011053510 sejumlah 1.300.000 rupiah. Saya sudah…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Lazada Belum Mengembalikan Uang Saya

Tanggal 7 Juli 2019 saya melakukan pemesanan di Lazada dengan nomor order 283623804834239 untuk karpet bulu 2 pcs. Sebelumnya saya…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Credit Card AEON Saya Diblokir Sepihak Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya

Malam bosquh, Saya Deni Suparyadi, pengguna credit card AEON dengan limit tidak besar, hanya 2 juta. Kendala awal yang saya…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Proses Pengembalian Barang di Bukalapak Mengecewakan

Saya membeli LCD HP Xiaomi Redmi Pro di Bukalapak. Setelah ditest, barang tersebut tidak berfungsi. Saya mengajukan komplain dan Bukalapak…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Isi Pulsa di DANA Bikin Cepat Tua

Pagi ini saya telah melakukan pengisian pulsa di DANA, namun sudah beberapa jam setelah saldo saya berhasil terpotong pulsa pun…

1 hari yang lalu