Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Faisal Fansuri

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Faisal Fansuri pada 19 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu diinformasikan bahwa karena produk memiliki kandungan baterai di dalamnya maka produk harus dikirimkan via laut untuk menghindari tolakan bandara. Hal ini mengakibatkan pesanan membutuhkan waktu lebih saat pengiriman.

Saat ini pesanan telah diterima oleh konsumen pada Kamis (3/1). Kami telah menghubungi konsumen untuk mengonfirmasi bahwa pesanan telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID