Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak I Made Mahendra 10 Januari 201910 Januari 2019 JD ID 1 Komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak I Made Mahendra pada 26 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Perlu diinformasikan dikarenakan produk telah ada di jasa pengiriman saat konsumen mengajukan pembatalan, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih. Atas hal ini, kami menyampaikan permohonan maaf karena ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini refund telah diproses pada 28 Desember 2018 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wahyu Febrianto12 Januari 2019 - (09:33 WIB)Permalink YTH Pak Iwan Arigayota Setelah saya amati di semua tanggapan anda Ternyata cara anda menanggapi Keluhan konsumen, menungu tanpa berbuat apa apa, hinga paket kami diantar oleh kurir, kemudian anda atau team anda baru menelpon kami, untuk memastikan paket sudah datang Kemudian dalam forum tanggapan MEDIAKONSUMEN dg template tg sama copy paste “harbolnaas lah, paket numpuk lah blabla la Menyatakan kasus selesai ?????? Buktinya saya menulis keluhan di media konsumen, sudah 1 minggu, anda hanya baca dan tidak sekalipun menelpon saya ?? Dan saya yakin ketika keluhan saya dg tiket 10116938 , apabila sudah diantar kurir, baru anda menelpon saya, kemudian tulis surat tanggapan bahwa permasalaham sudah solve ??? Mohon dipikirkan pak agar benar benar “make JOY hapen” bukan “make JOKE Hapen” Login untuk Membalas