Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Yakup

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Yakup pada 23 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa dikarenakan periode promo akhir tahun, maka terjadi lonjakan pesanan yang mengakibatkan adanya kepadatan pengiriman di armada logistik. Hal ini menyebabkan pesanan mengalami sedikit keterlambatan.

Kami tetap bertanggung jawab agar pesanan dapat terkirim sesegera mungkin. Saat ini pesanan telah diterima oleh konsumen pada 27 Desember 2018. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

JD.ID Pengiriman Sangat Amat Mengecewakan

Melalui surat pembaca mediakonsumen.com, saya ingin menyampaikan kekesalan dan keluhan kepada JD.ID. Pada tanggal; 12-12-2018 saya membeli produk dengan no...
Baca Selengkapnya

JD ID

Komentar

  • YTH Pak Iwan Arigayota
    Setelah saya amati di semua tanggapan anda
    Ternyata cara anda menanggapi
    Keluhan konsumen, menungu tanpa berbuat apa apa, hinga paket kami diantar oleh kurir, kemudian anda atau team anda baru menelpon kami, untuk memastikan paket sudah datang
    Kemudian dalam forum tanggapan MEDIAKONSUMEN dg template tg sama copy paste “harbolnas lah, akhir tahun lah, paket numpuk lah blabla la
    Menyatakan kasus selesai ??????

    Buktinya saya menulis keluhan di media konsumen, sudah 1 minggu, anda hanya baca dan tidak sekalipun menelpon saya ??
    Dan saya yakin ketika keluhan saya dg tiket 10116938 , apabila sudah diantar kurir, baru anda menelpon saya, kemudian tulis surat tanggapan bahwa permasalaham sudah solve ???

    Dan saat ini paket yg saya pesan karena sudah lewat 30 hari, tiba tiba oleh system JD.ID, dinyatakan close dan dianggap selesai ??? Padahal saya belum terima
    Bahkan ketika saya ajukam layanan purna jual, oleh team anda dijanjikan penyelesaian dalam waktu 2x24 jam, akan ada penyelesaian, hingga saya tulis komentar ini sudah 4x24 jam
    Kenapa anda kembai ingkar janji Pak ??

    Mohon dipikirkan pak agar benar benar “make JOY happen” bukan “make JOKE Happen”

Bagikan
Penulis
JD ID
Tags: Belanja Onlinee-CommerceHarbolnasJD.IDKeterlambatan kiriman barangMarketplaceStatus kiriman barang pesanan

Artikel Terbaru

  • Headline
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Ada Masalah di Akun Lazada, Respon CS Sangat Mengecewakan

Saya sebagai salah satu pelanggan Lazada yang cukup lama merasa sangat kecewa dengan CS Lazada. Sekitar pertengahan bulan Mei 2019…

10 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

JD.ID Mengirim Barang Tidak Sesuai Spesifikasi yang Tertera di Apps (Downgrade Spec Sepihak)

Saya adalah pelanggan Gold JD.ID dan sudah sangat sering belanja di apps maupun situs webnya. Namun pengalaman belanja kali ini…

11 jam yang lalu
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Permohonan Rescheduling/Rekonstruksi CC HSBC

Saya pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor kartu 4835-7***-0***-0*** dan sudah 2 bulan ini saya tidak bisa membayar tagihan minimum…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Driver Grab Same Day Menyelesaikan Status Pengiriman yang Tidak Dikirim

Saya sebagai penjual, ada customer saya membeli barang dengan menggunakan Grab Same Day pada tanggal 21 Juni 2019 pukul 12:58.…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pinjol Memaksa Pelunasan Sebelum Jatuh Tempo dengan Iming-iming

Saya memiliki pinjol di aplikasi Guntur Dana/Tanpa Beban. H-3 sudah dihubungi untuk pelunasan lebih awal dengan iming iming naik limit,…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Informa (PT. Home Center Indonesia) Cabang Central Park Jakarta

Pada tanggal 13 Juni 2019 saya melakukan pembelian beberapa produk furniture di Informa Cabang Mall Central Park Jakarta. Saya membeli…

14 jam yang lalu