Kategori: ApresiasiSurat Pembaca

Keluhan Sudah Ditanggapi oleh OVO dan Sudah Selesai oleh Permata Bank

Terima kasih untuk media konsumen yang telah menerbitkan surat keluhan saya. Bersama surat ini, saya ingin mengupdate status keluhan saya. Pihak OVO sudah sangat membantu saya melakukan follow up kepada pihak Grab untuk issue ini.

Karena pihak Grab menyanggah bahwa telah terjadi transaksi di rekening saya, maka saya sudah meneruskan keluhan saya kepada pihak Bank Permata, dan diberikan no ticket CHS0000zkvrb dan sudah dilakukan pengecekan oleh Bank Permata. Berdasarkan hasil pengecekan oleh Bank Permata, benar sudah terjadi transaksi pada tanggal 15 Desember 2018 pukul 11.02 pada rekening saya di merchant Grab, namun terjadi gagal jaringan pada pihak ketiga, sehingga tercatat bahwa transaksi di Bank Permata sukses, namun gagal di pihak Grab. Dan per hari ini 10 Januari 2019 sudah dilakukan refund oleh Bank Permata.

Terima kasih kepada CS OVO dan CS Permata Bank untuk bantuan yang diberikan. Karena dana saya sudah di-refund oleh pihak Bank Permata, maka saya menutup dan menyatakan bahwa keluhan saya sudah ditanggapi oleh OVO dan Permata Bank.

Terima kasih juga kepada media konsumen yang telah memuat surat keluhan saya.

Thanks and regards,

Bun Fie
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Bun Fie

Bagikan
Penulis
Bun Fie
Tags: Cashless PaymentGrabGrab PayOVOPermataBankTop Up SaldoTransaksi gagal

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Akun Kredivo Dibobol untuk Pembelian Voucher di Juragan Cash

Pada tanggal 25 Maret 2019 pukul 16.37 saya menerima notifikasi via SMS bahwa ada transaksi berhasil sebesar Rp201.435. Transaksi tersebut…

4 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pelayanan Buruk Antrian di Rumah Sakit Medika Permata Hijau

Selamat malam Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen, Jumat tanggal 15 Maret 2019 pukul 20.15 WIB, saya bersama suami datang ke RS…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Customer Service OVO Bekerja Seperti “Robot”

Saya merupakan salah satu pengguna OVO Premier yang sangat kecewa oleh pelayanan para Customer Service OVO yang bekerja seperti robot,…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Cashline DBS Tidak Terkirim Karena Tidak Update Alamat

Sebelumnya kartu peralihan dari ANZ ke DBS belum saya terima dan per tanggal 11 Februari saya minta untuk kirim ulang…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sudah 4 Hari Status Pengiriman Melalui J&T Express Tidak Ada Pembaruan

Selamat sore, di sini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap jasa kirim J&T Express. Pada tanggal tanggal 15 Maret 2019…

7 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Baru Satu Bulan Terima Kartu Kredit BNI Sudah Dikenakan Tagihan 2 Asuransi

(25/03-19) Saya Elsi, nasabah Bank BNI yang baru saja menggunakan kartu kredit BNI (5426-40**-****-7322) satu bulan yang lalu. Seingat saya…

7 jam yang lalu