Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Penutupan Kartu Kredit ANZ/DBS Sulit

Saya nasabah ANZ setelah beralih ke DBS saya langsung melakukan penutupan kartu kredit di bulan Maret. Dikarenakan biasanya tagihan dikirimkan via email tetapi bulan Maret 2018 tagihan tak kunjung datang. Saya telepon call center ANZ dan menanyakan total semua tagihan dan langsung penutupan kartu kredit.

Tetapi di bulan Mei saya mendapatkan sms mengenai adanya tagihan KK saya, saya lampirkan fotonya. Dan ini ID pelaporan mengenai penutupan KK: 20180517007491. Dan katanya lagi proses untuk penutupan diabaikan saja tagihan karena sudah dibayarkan. Tapi hari ini saya mendapatkan laporan BI checking bahwa nama saya sudah call 4 karena KK ANZ/DBS ini.

Saya telepon call center dan betapa kagetnya katanya proses penutupan saya ditolak (tanpa ada konfirmasi sama sekali dan sudah setahun baru bermasalah). Katanya masih ada tagihan iuran bulanan kartu ANZ saya di bulan April. Anehnya saya melakukan penutupan di bulan Maret dan saya menanyakan semua total yang saya bayarkan dan saya bayarkan hari itu juga, kenapa di April masih muncul tagihan? Apa karena lagi peralihan dari ANZ ke DBS?Seharusnya tidak merugikan customer dong. Saya sudah jelas-jelas menutup, kenapa sekarang ada tunggakan? Tolong dong penjelasannya. Saya telepon ke collection-nya 021 30400695 pun tak bisa-bisa.

Ini id laporan terbaru saya 20190110006796. Sampai saat ini telepon collection sibuk terus. Dan saya membuat laporan kembali dengan id pelaporan 20190110-6013. Mohon bantuannya dong. Terima kasih.

Melizza
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Melizza Adriana

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Melizza A Chastello

Bagikan
Penulis
Melizza A Chastello
Tags: Bank DBS IndonesiaKartu Kredit Bank DBSPenutupan Kartu KreditPeralihan unit bisnis dari ANZ Indonesia ke DBS Indonesia

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

MNC Vision Berbohong tentang Paket Promosi

Saya salah seorang pelanggan MNC Vision dengan ID 500710590. Awal bulan ini (Maret 2019) beberapa kali ditelepon oleh pihak sales/marketing…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kartu Kredit Bank Mega Tidak Kunjung Diterima

Dear Media Konsumen, Melalui surat ini saya hendak menyampaikan rasa kecewa saya kepada Bank Mega atas lamanya proses pengiriman kartu…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Proses Refund JD.ID yang Bertele-tele

Mengecewakan, itu kesan saya tentang proses refund jd.id yang bertele-tele dan cenderung menyepelekan hak konsumen. Pada tanggal 14 Maret. Saya…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

BNI Gagal Transfer tapi Saldo Tetap Terpotong

Hal tersebut saya alami baru saja, hari ini tanggal 23 Maret 2019. Saya hendak transfer sebesar Rp9 juta, untuk bantu…

22 jam yang lalu
  • Surat Pembaca

Pengiriman Kartu Kredit CIMB NIAGA yang Tidak Pernah Sampai

Dengan hormat. Saya mempunyai 2 kartu kredit CIMB NIAGA sejak thn 2011 dan ini merupakan kedua kalinya untuk perpanjangan kartu…

23 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Permohonan
  • Surat Pembaca

Mohon Pembatalan Polis Asuransi BNI Life yang Ditawarkan melalui Telepon

Terima kasih atas kesempatannya. Mohon bantuannya, saya mau klarifikasi mengenai asuransi yang ditawarkan oleh pihak BNI Life yang ditelepon secara…

23 jam yang lalu