Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Penutupan Kartu Kredit ANZ/DBS Sulit

Saya nasabah ANZ setelah beralih ke DBS saya langsung melakukan penutupan kartu kredit di bulan Maret. Dikarenakan biasanya tagihan dikirimkan via email tetapi bulan Maret 2018 tagihan tak kunjung datang. Saya telepon call center ANZ dan menanyakan total semua tagihan dan langsung penutupan kartu kredit.

Tetapi di bulan Mei saya mendapatkan sms mengenai adanya tagihan KK saya, saya lampirkan fotonya. Dan ini ID pelaporan mengenai penutupan KK: 20180517007491. Dan katanya lagi proses untuk penutupan diabaikan saja tagihan karena sudah dibayarkan. Tapi hari ini saya mendapatkan laporan BI checking bahwa nama saya sudah call 4 karena KK ANZ/DBS ini.

Saya telepon call center dan betapa kagetnya katanya proses penutupan saya ditolak (tanpa ada konfirmasi sama sekali dan sudah setahun baru bermasalah). Katanya masih ada tagihan iuran bulanan kartu ANZ saya di bulan April. Anehnya saya melakukan penutupan di bulan Maret dan saya menanyakan semua total yang saya bayarkan dan saya bayarkan hari itu juga, kenapa di April masih muncul tagihan? Apa karena lagi peralihan dari ANZ ke DBS?Seharusnya tidak merugikan customer dong. Saya sudah jelas-jelas menutup, kenapa sekarang ada tunggakan? Tolong dong penjelasannya. Saya telepon ke collection-nya 021 30400695 pun tak bisa-bisa.

Ini id laporan terbaru saya 20190110006796. Sampai saat ini telepon collection sibuk terus. Dan saya membuat laporan kembali dengan id pelaporan 20190110-6013. Mohon bantuannya dong. Terima kasih.

Melizza
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Melizza Adriana

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com...
Baca Selengkapnya

Melizza A Chastello

Bagikan
Penulis
Melizza A Chastello
Tags: Bank DBS IndonesiaKartu Kredit Bank DBSPenutupan Kartu KreditPeralihan unit bisnis dari ANZ Indonesia ke DBS Indonesia

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan JNE atas Surat Ibu Elly

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 27 Mei 2019 berjudul “Status Paket JNE YES Tak…

31 menit yang lalu
  • Headline
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa Kenaikan Dua Kali Lipat Biaya Rawat Jalan di RSCM

Kecewa kenaikan harga biaya rawat jalan di RSCM, berikut saya jelaskan kronologinya: Saya adalah pasien umum di RSCM sejak 8…

35 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak Dziyaul Haq

Menanggapi surat Bapak Dziyaul Haq di www.mediakonsumen.com pada tanggal 23 Mei 2019 berjudul "2 Bulan Lebih Uang Macet Setor Tunai…

47 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Ibu Eis Julia

Menanggapi surat Ibu Eis Julia Sukma Windari di www.mediakonsumen.com pada tanggal 29 Mei 2019 berjudul "Komplain Pengembalian Uang di ATM…

48 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak Ronald Suherman

Menanggapi surat Bapak Ronald Suherman di www.mediakonsumen.com pada tanggal 29 Mei 2019 berjudul "Kecewa dengan Kurir Pengiriman Kartu Kredit BNI",…

49 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak Edu Murosa Fernando

Menanggapi surat Bapak Edu Murosa Fernando Meliala di www.mediakonsumen.com pada tanggal 30 Mei 2019 berjudul "Setor Tunai BNI Error, Uang…

50 menit yang lalu