Satu Bulan Lebih Pesanan di Aplikasi Orami Belum Sampai melalui Ekspedisi PCP

Pada tanggal 5 Desember 2018 saya memesan Zwitsal Natural Baby Bath 2in1 Pouch 450ml dengan no order 101798813. Total biaya Rp250.800 dan pembayaran melalui bank transfer. Saya beberapa kali email Orami untuk menanyakan status pesanan saya dan Orami menjawab bahwa pesanan saya sudah dikirim melalui ekspedisi PCP dengan no resi JKTSDJC1181207000037 dan saya hanya disuruh menunggu.

Puncaknya tanggal 29 Desember 2018 saya mendapat email dari Orami bahwa pesanan saya telah sampai. Saat itu juga saya langsung membalas email tersebut, pesanan saya belum sampai kenapa saya dapat email bahwa pesanan saya sudah sampai?

Pada tanggal 31 Desember 2018 saya mendapat email dari Orami bahwa paket saya dinyatakan hilang di ekspedisi PCP dan saya mendapat no order baru yaitu 101806819, saya disuruh menunggu 4-10 hari untuk proses pengirimannya melalui ekspedisi PCP. Seminggu pesanan saya belum juga sampai, lalu saya mengirim beberapa email lagi ke orami dan mendapat balasan bahwa paket saya telah dikirimkan dan saya mendapat 2 nomor resi yang berbeda yaitu JKTSDJC1190105000024 dan 101806819_1691080. Alangkah terkejutnya saya setelah mengecek kedua no resi tersebut ternyata tidak ada datanya sama sekali.

Ada 2 pertanyaan saya. Untuk Orami, apakah benar pesanan saya sudah dikirimkan? Untuk PCP, jika pesanan saya memang sudah dikirimkan Orami kenapa sampai sekarang belum sampai juga padahal kata Orami sudah meminta pihak PCP untuk memaksimalkan pengirimannya? Mohon untuk pihak Orami dan PCP agar segera mengirimkan pesanan saya. Sudah 1,5 bulan saya menunggu tanpa ada kepastian, hanya janji-janji kosong. Jika memang pesanan saya tidak bisa dikirimkan mohon refund saja uang saya, saya lelah dengan janji-janji kosong dari Orami.

Arista Septi Rahmawati
Bantul Yogyakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Orami atas Surat Ibu Arista Rahmawati

Dear Ibu Arista Rahmawati, Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Arista alami. Pesanan Ibu Arista dengan nomor order 101798813 sebelumnya...
Baca Selengkapnya

Komentar