Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Duta Akbar Velayati

5 komentar untuk “Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Duta Akbar Velayati”

• 

  Tia

  12 April 2020 - (12:37 WIB)

  Permalink

  Ternyata memang sistem pelayanannya belum berubah, ya. Saya pun mengalami hal yang sama. Kredit saya sudah tinggal terakhir bayar, dan saya ngga pernah nunggak sama sekali sebelumnya. Namun, memang kondisi sedang tidak memungkinkan. Sejak jatuh tempo, saya dihubungi setiap hari oleh cs dengan dalih, sistem yg menghubungi krn blum masuk pembayaran. Sementara saya sudah paham konsekwensi dan tertulis di kontrak kalau akan kena denda per 30 hari. Ya saya menyanggupi dan menyatakan itu ke penelpon pertama. Penelpon kedua dengan bahasa lebih kasar dan meminta saya mencari pinjaman. Penelpon terakhir bilang kalau saya akan didatangi debt collector yg dibahasahaluskan dengan “petugas lapangan”. Terus terang, di dlm kontrak saya tidak ada tertulis akan menerima tlp setiap hari, atau didatangi petugas lapangan. Yg saya tau, kalau telat, akan didenda dan itu ada di dlm kontrak.

  Saya sudah email customer care sampai 2x pula dan tanggapannya msh belum memuaskan. Terbukti penelpon saya masih dgn bahasa kasar dan arogan, dan tdk mengerti sama sekali pinjaman saya berupa apa. Saya yakin juga beliau tidak paham track record saya slama ini yg sudah berkali2 mengajukan pinjaman tanpa cela pembayaran ke Home Credit.

  Intinya, saya merasa lelah diteror setiap hari dan kapok bgt deh pinjam ke HCI.

  Terimakasih.

  Login untuk Membalas
• 

  Muhammad Ridho

  10 Mei 2020 - (09:08 WIB)

  Permalink

  Wah, berarti benar ya, bukan perasaan saya aja. Saya juga ada pinjaman di HCI, sebelumnya cicilan saya lancar dan tidak pernah telat, karena pandemi kaya gini, yang seharusnya pembayaran dilakukan pada tiap tanggal 1, tapi saya belum bisa membayarnya, kemudian cs HCI telp lah, saya angkat dan saya jelaskan bahwa saya baru ada uang nnti tgl 15, saya pasti bayar. Cs nya bilang kelamaan pak, nnti kena denda. Saya bilang, saya bayar kok dendanya, tapi yg pasti tgl 15 saya bayar.

  Saya pikir info yang saya berikan sudah di catat oleh mereka kl saya akan membayar pd tgl 15, ternyata perkiraan saya salah, saya di telp terus, terus dan terus. Akhirnya saya angkat lg, cs nya cowo kali ini. Biasa info biaya keterlambatan, dan oke saya sudah mengerti dan saya blg sama cs nya, kmrn kan saya udh blg kl tagihannya akan saya bayar tgl 15, kenapa saya jd di telp tiap hari ya? trus dia blg, tanggal 15 kelamaan pak, ketentuan dari HCI itu harus dibayarkan maksimal tgl 13.

  Logikanya, saya bayar telat, saya pasti kena denda dan denda tersebut wajib saya bayar, mau saya telat berapa bulan, tetep ketika bayar, wajib membayar biaya dendanya. Saya cuma telat 15 hari, saya blm ada telat 1 bulan atau beberapa bulan, baru telat 15 hari lho ini dan nagihnya sampe saya dibilang akan ada petugas lapangan yg akan dtg. Ini anceman atau gmn? Dateng aja kerumah petugas lapangannya, toh saya baru bisa bayar tgl 15 mau dibilang apa?

  Lagian telat itu ada dendanya, dan itu bagian dari perjanjian saya dengan HCI bahwa akan ada biaya keterlambatan pembayaran. Setelah saya lunas semua, saya gk akan lg nih gunakan HCI, gk akan pernah lagi, saya telat gk ada sebulan cuma minta keringanan 15 hari aja saya udh kaya buronan aja.

  Cukup sekian, enough.

  Login untuk Membalas
  • 

    icong icong

    8 Juni 2020 - (07:10 WIB)

    Permalink

    Saya jg mengalami hal yg sama dri cs hci sebelum nya saya tidak pernah telat bayar.karna ke ada an ekonomi jdi saya terpaksa telat membayar.singkat cerita saat itu cs hci terus nlp saya sampai say kesal dan saya terpaksa matikan hp saya.dan cs hci nlp ibu saya dengan nada kasar sampai2 ibu saya terkena serangan jantung.dan skrng ibu saya sudah meninggal dunia. Saya sakit hati dan merasa dendam dengan cs hci.Semenjak ibu saya meninggal saya tidak lgi membayar utang saya. Saya terpaksa menganti no hp saya biar tidak lgi di tlp cs hci.sakit hati saya tak kan pernah hilang dengan hci .sampai kapan pun ku ingat itu aku sumpahi hci bangkrut.

    Login untuk Membalas
    • 

      Eunike

      9 Juni 2020 - (10:05 WIB)

      Permalink

      Wah…ternyata memang separah ini ya pelayanannya.
      Saya juga pakai jasa mereka..6x angsuran.
      4angsuran pertama lancar jaya..pas masuk ke-5 pendapatan saya agak goyang karena dampak pandemi covid19.
      Sudah minta keringanan angsuran,tapi tanggapannya negatif,katanya saya gak memenuhi kriteria.
      Dan tiap hari dari pagi sampe malam saya ditelpon terus,dan keseringan hanya miscall saja.
      Belum puas,ditelfon lah nomer referensi yg ku kasih,katanya saya gak kooperatif,gabisa dihubungi.ckckck
      Fitnahnyaaa astaga
      Nahh..kubayarkan lah sebelum trlambat 30hari,dan ditawari untuk penghapusan denda.
      Angsuran terakhir pun samaa..masih diteror telpon kasar,malah diancam mau didatangi petugas lapangan ke rumah sama ke tempat kerja biar tetangga sama teman kerja pada tau kalo saya nunggak angsuran sebulan .
      Janji deh…ga lagi lagi pake jasa HCI

      Login untuk Membalas
• 

  Sharena GM

  17 Mei 2020 - (10:50 WIB)

  Permalink

  HCI ban****.
  Fu** !!!
  Menyesal saya Kenal Sama HCI.
  stelah lunas Hutang saya ke HCI saya gak akan mau pakai HCI lagi.

  Login untuk Membalas