Tanggapan JNE atas Surat Bapak Chrisna

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 14 Desember 2018 berjudul “JNE YES Terlambat, Hanya Bisa Pasrah”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Chrisna.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Chrisna untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa kedua paket sudah diterima pada tanggal 13 Desember 2018. Selanjutnya, sesuai dengan komitmen kami terhadap perbaikan layanan kepada pelanggan serta money back guarantee layanan YES (Yakin Esok Sampai), kami telah memproses pergantian ongkos kirim kedua paket tersebut pada tanggal 18 Desember 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id