Pelayanan JNE Memprihatinkan dan Mengecewakan

Komentar

• https://t.co/Xb8PVpOx9h, jika ada hal yang ingin ditanyakan silahkan konfirmasi ke kami ya. Thx ^Tomi (2/0)

  • Saya juga mau tanya nih. Saya sering belanja oneline dari berbagai daerah pwngirimannya. Posisi saya di banda aceh. Ada beberapa kali pengiriman pakai jasa jne...dan selalu di sma untuk ambil sendiri paket ke kantornya. Emangnya prosedurnya sudah berubah ya? Kok paket harus jemput sendiri??? Harusnya jne kasih info dong ke konsumen. Jadi klo pun harus tambah biaya...ya kita tambah. Supaya paket di antar ke alamat. Repot sekali kalau harus jemput2 sendiri.

  • mifta 29-05-2020
    SANGAT KECEWA pengiriman selalu datang terlambat, mengendap digudang yang akhirnya harus merepotkan saya hrs berkali2 datang ke pusat untuk ambil barang saya, dan proses lama sekali. tidak ramah dan tidak bertanggung jawab. saking traumanya, saya kalo belanja online dan dia hanya menyediakan JNE

• Pagi kak, mohon maaf adm cek paket no resi tsb sudah retur ke JNE asal karena tidak lolos x-ray (i… https://t.co/yZoIdlYl0c

  • Kalau anda baca dengan seksama bukan itu yg sy keluhkan, diatas dijelaskan bahwa paket sudah sy ambil lagi dr agen JNE, dan selama kendala ini berlangsung pihak konsumen lah yg hrs aktif menghubungi jne
    Bahkan refund ongkir pun katanya dipotong tidak full 100% kembali itupun prosesnya 2-3 hari

  • Logika nya gini. Kalau gk bisa ngirim PB.. kenapa tetep di proses pengiriman nya. Yg di rugikan di sini ada penjual dan pembeli.. rugi waktu rugi uang dll.

• Sayapun mengalami pelayanan yang buruk oleh JNE. Sejak tanggal 22 Desember 2019 saya memesan tenda untuk persiapan malam tahun baru bersama keluarga. Tapi hingga tanggal 7 Desember 2020 barang tidak kunjung tiba. tanggal 26 katanya barangnya sudah tiba di Pinrang Sulsel, namun setelah saya cek di kantor JNE justru karyawannya sampaikan masih di Makassar.

  Akhirnya Saya coba untuk cek di Makassar melalui adik saya, informasi yang diberikan pihak JNE bahwa barangnya sudah ada di Pinrang. Saya merasa dipermainkan. Jadi saya cek lagi di JNE kabupaten tanggal 31 jam 3 sore. Namun kami tidak mendapat pelayanan. Karyawan justru menutup pintu meski kami tahu didalam ada orang. Terpaksa kami yang sejak awal telah merencanakan kemah keluarga harus membeli ditoko terdekat agar rencana tidak buyar.

  Hingga sekarang tanggal 7 Januari 2020 tenda yang saya pesan belum juga tiba. Sangat mengecewakan..

• SAYA JUGA SAMA KEJADIAN NYA
  SAYA BELI IPAD DARI MAGELANG TANGGAL 12....SAMPE HARI INI BARANG NYA TIDAK JELAS SUDAH DI MANA....TRAKHIR SAYA CEK RESI TANGGAL 12 JAM 11 MALAM MASIH DI MAGELANG BARANG NYA...PIHAK PENJUAL MENANYAKAN LANGSUNG KE PIHAK JNE KATANYA BARANG UDAH DI JAKARTA..DI TELEPON LAGI DI PUSAT KATA NYA BARANG MENUJU KE KOTA TUJUAN...TAPI DI CEK RESI MASIH TIDAK ADA PEMBERITAHUAN SAMPAI SKRNG BARANG ITU ADA DIMANA....KATANYA GAK LOLOS XRAY...KAN KLO GK BISA KIRIM IPAD DARI AWAL BISA DI OMONGIN KLO GK BISA KIRIM...SAYA BUTUH ITU IOAD BUAT KERJAAN...JADI BERANTAKAN SEMUA

  • SAYA MENGGUNAKAN JNE TIPE YES TAPI BARANG SUDAH 5 HARI GK JELAS ADA DIMANA....KECEWA BERAT SAMA JNE....KERJA NYA BUAT ORNG LAIN JADI TERBENGKALAI

• Di hari paket saya datang kurir JNE menghubungi lewat WA dan sudah saya respon. Beberapa waktu kemudian kurir tersebut menelepon, sayangnya waktu itu saya tidak memegang HP. Saat saya cek resi status "penerima tidak di kenal" , disini saya cemas dengan keberadaan paket saya karena tetangga tidak ada yang menerima paket saya juga. Kemudian saya menanyakan kejelasan paket melalui WA , cukup banyak pesan yang saya kirim tp hanya di baca tanpa respon sama sekali. Hari berikutnya saya coba mengirim beberapa pesan lagi dan tetap hanya di baca saja tidak ada respon. Kemudian saya telpon dengan santainya hanya di minta no. Resi , dan di jawab paket sudah ada di kurir. Paket akan diantar siang nanti , saya tunggu sampe sore hampir magrib tp paket blm datang juga. Akhirnya saya telpon lagi, memang diangkat tp hanya suara orang mengobrol dan tertawa kemudian telp saya di matikan . Saya telp lagi sampai berkali kali tp tidak diangkat , saya sedikit tersinggung dan merasa di permainkan Akhirnya saya datangi langsung kartor JNE dan benar paket saya masih ada disana dan orang" disekitar yg sedang asik ngobrol. Saya kecewa di awal katanya peket sudah di kurir ternyata masih ada di kantor. Terlebih saat pesan WA saya hanya di baca tanpa ada respon sama sekali , serta telp yang yang sengaja di matikan dan tidak mau angkat telp di tambah suara becanda dan tertawa. Setidaknya YANG SOPAN DAN MENGHARGAI kalau ada kendala bilang! Jd saya gak bingung . JANGAN BERSIKAP ACUH DAN MENYEPELEKAN seolah saya ini pengganggu , padahal saya hanya menayakan kejelasan barang saya.

• Saya beberapa x punya pengalaman buruk dgn JNE, pertama paket sudah sampai tp tidak beritahu, terpaksa saya mnanyakan sndri dan mengambilnya sendiri, dan saya prhatikan smua paket yg dkrim JNE tdak prnah diantar kerumah saya, kemudian pesanan saya dibatalkan karena alasan barang hilang di gudang, yg terbaru saya memesan laptop dr slah satu aplksi blnja online dgn almat pngirim dr surabaya, bbrpa hri saya menuggu status di akun saya pesanan dibatalkan karena tidak lolos X ray, kmudian saya mncba mnghbgi pihak Jne melalui email, dsruh menggu bersabar sampai batas waktu estimasi 5 - 6 hari dan akan di alihkan ke jalur darat, msalahnya sudah mau msuk 2 hari dr batas estimasi barang saya cek msih di surabaya, drmana pasanan saya bs sampai ke aceh dr jalur darat 2 atau 1 hari.