Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Merasa Dibohongi oleh JD.ID 21 Januari 20198 Februari 2019 elly rosalina 1 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 24 Desember 2018, saya melakukan pemesanan barang di JD.ID dengan nomor order 247916161 sbb: Pampers Pants L-24 Pampers Pants M-46 x 4 (1 karton) Free-Crown EasyTravel Flash 500 Ml Total Transaksi Rp565.400 Detail Pengiriman: Paket keluar JKT C DC , kirim ke JX-Jakarta DC , operator JX-Indonesia 2018-12-25 09:13:27 Pesanan anda telah sampai di JD.ID [DC MARUNDA] 2018-12-25 08:46:42 Packaging sukses 2018-12-25 08:15:57 Pesanan Anda telah diterima oleh gudang dan siap untuk dikirimkan 2018-12-25 00:09:26 Sampai dengan hari ini barang belum sampai dan saya sudah mengajukan pembatalan transaksi. Status di aplikasi transaksinya “Locked“. Saya sampai harus ke gudang di Petojo dan after sales service office di jalan Biak, tapi tidak ada solusi. Yang lebih parah, ketika ke kantornya dicuekin sama sekuritinya dan pegawai JD.ID malah asyik main HP. Pada tanggal 9 Januari 2019 saya dihubungi orang dari nomor 021 80627020 yang mengakunya dari Gudang JX. Diinformasikan bahwa transaksi dibatalkan, dana akan di-refund +/- 4 hari kerja ke rekening BCA saya. Seharusnya 4 hari kerjanya jatuh pada tanggal 15 Januari 2018. Namun sampai hari ini dana tersebut SEPESER PUN BELUM MASUK. Tidak ada itikad baik dari JD.ID untuk membantu keluhan saya. Keluhan sudah saya sampaikan melalui Twitter, email, live chat, telepon, tapi tidak ada yang respon sama sekali. Mohon tanggapan dari JD.ID mengenai hal ini. Elly Rosalina Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anna Augustin22 Januari 2019 - (21:04 WIB)Permalink Sama… Status “Sudah Diterima” padahal barang blm sampai… Ini saya coba bertahan 12-12-18 mau sampai kapan barang datang… Kecewa… Log masuk untuk Membalas