Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Djuwanda 21 Januari 201921 Januari 2019 BukaBantuan Bukalapak 4 Komentar Alat pembayaran, Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Kartu Debit, Marketplace, Transaksi Elektronik, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 Januari 2019 yang ditulis oleh Bapak Djuwanda perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kendala Transaksi Kartu Debit/Kartu Kredit di Bukalapak, Kesalahan Sistem atau Kesengajaan?“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Djuwanda, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Djuwanda terkait kendala transaksi menggunakan kartu Visa Mastercad, kami informasikan kepada Bapak Djuwanda jika kartu yang digunakan untuk bertransaksi terkendala oleh pihak Bank. Saat ini Bapak Djuwanda sudah memahami kendala yang dialami. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Djuwanda21 Januari 2019 - (16:38 WIB)Permalink Betul sekali ibu Evi, saya sebagai konsumen juga percaya bahwa transparansi penting, oleh sebab itu saya paham bahwa pernyataan “terkendala dengan pihak bank” adalah alasan yang mengada-ada. Terima kasih Bukalapak, khususnya kepada bapak Sulis yang telah menghubungi saya pada tanggal 20 januari 2019. Hari ini, 21 januari 2019, akun Bukalapak saya sudah bisa transaksi kembali dengan kartu debit/kredit. (baru coba 1x transaksi) Semoga sistem Bukalapak makin minim kendala, serta terjalin komunikasi dan kerjasama yang lebih baik dengan semua pihak. Terima kasih Media Konsumen. Log masuk untuk Membalas
Razy8 Desember 2019 - (11:12 WIB)Permalink Gimana caranya pak supaya transaksi cicilan kartu kredit di Bukalapak bisa berhasil? Log masuk untuk Membalas
Djuwanda17 Maret 2020 - (01:19 WIB)Permalink maaf Razy, saya tidak tahu, saya tidak pernah pakai program cicilan di bukalapak (maupun toko online lain) Log masuk untuk Membalas
Djuwanda22 Januari 2019 - (07:13 WIB)Permalink betul, transparansi penting, jadi saya paham info BL ttg “kartu saya terkendala oleh pihak Bank” c… https://t.co/215DfGjDRS Log masuk untuk Membalas