Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Zico Vedratama Marpaung

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 Januari 2019 yang ditulis oleh Bapak Zico Vedratama Marpaung perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Bukalapak Lambat Menangani Komplain“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Zico, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Zico terkait transaksi pada nomor tagihan BL19121GYUYPINV. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut pelapak terindikasi melakukan pelanggaran dan saat ini dana sudah kami bantu kembalikan ke saldo BukaDompet Bapak Zico pada tanggal 18 Januari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Bukalapak Lambat Menangani Komplain

Saya mencoba belanja online menggunakan Bukalapak. Saya memesan barang dan melakukan pembayaran via Indomaret dengan kode pembayaran: BL19121GYUYPINV pada tanggal...
Baca Selengkapnya