Mau Menanyakan Pengembalian Dana atas Pembatalan Sepihak JD.ID

Tanggal 16 November 2018 saya memesan hp Xiaomi Redmi 6 3/32 dengan no pesanan 242104273 atas nama Bayu Widiyatmoko. Dan pada hari yang sama saya mendapatkan pesan dan email bahwa pembayaran berhasil saya menunggu barang dikirim tetapi di aplikasi statusnya tidak berubah. Sampai tanggal 4 Januari 2019 ada status baru yaitu pesanan dibatalkan secara sepihak.

Di aplikasi pengembalian dana memakan waktu 1-3 hari kerja. Saya coba menunggu sampai 3 hari tetapi belum juga dikembalikan. Tanggal 18 Januari 2019 saya coba menghubungi CS dan dilakukan refund ulang. Saya disuruh menunggu sampai tanggal 20 Januari 2019. Dan tanggal 20 Januari 2019 saya coba telepon lagi pihak CS dan dari pihak CS bilang kalau saya harus kirim rekening koran. Saya pun coba mengirim rekening koran.

Pada tanggal 24 Januari saya coba hubungi CS, saya disuruh screenshot mutasi di m-banking pada tanggal 24 Januari 2019. Dan sampai hari ini tanggal 25 Januari 2019 dari pihak CS sih membantu banget sih, membantu saya melakukan pengecekan, saya cuman mau tanya kapan kira-kira pengembalian dana dikembalikan. Mohon bantuannya ya ?

Terima kasih.

Bayu Widiyatmoko
Karawang, Jawa Barat