Kecewa dengan J&T Express

Pada tanggal 24 Januari 2019 saya beli barang di Tokopedia sebuah jemuran stainless. Pedagang sudah memberikan resinya dengan nomor JD0028678718 dari wilayah Beji Depok ke Jakarta Timur. Pada tanggal 26 Januari 2019 saya dapat laporan dari email Tokped katanya barang sudah diterima oleh Bpk Ketut (kurir J&T bohong), saya tidak merasa menerima sama sekali.

Setelah saya komplain ke CS bahwa barang tidak saya terima katanya langsung diinvestigasi. Sampai sekarang barang saya belum sampai. Jika dalam 3 hari ke depan barang saya tidak ketemu berarti dinyatakan hilang oleh J&T dan akan diganti barangnya. Apakah hanya minta maaf dan akan mengganti dengan mudahnya?

Saya amat sangat kecewa dengan J&T, investigasinya lama. Saya merasa dirugikan, tolong perbaiki sistemnya. Ternyata banyak sekali keluhan seperti saya ini.

IGB Ketut Adi Wirastana P.
Jakarta Timur