Loss Merah Play Media, Perbaikannya Lama dan Kompensasi pun Tidak Sesuai

Masalah los merah atas ID 1000098308 dengan nomor laporan 2541856 sudah selesai. Saya minta kompensasi untuk pemotongan biaya MNC Play media karena saya tidak menikmati yang seharusnya menjadi hak saya. Kerusakan mulai tanggal 23 Januari, saya laporan tanggal 24 Januari (1 hari), saya meminta untuk perbaikan secepatnya tetapi tidak ditanggapi dan hanya disuruh tunggu sampai tanggal 28 Januari.

Dari tanggal 24 Januari (1 hari) , 25 Januari (2 hari), 26 Januari (3 hari), 27 Januari (4 hari), dan 28 Januari (5 hari) internet baru bisa, berapa hari saya dapet kompensasi?

Saya sudah telepon dan hanya dapat 3 hari?? Bagaimana hitungannya ya? 5 hari saya suruh tunggu dan kompensasi hanya 3 hari? Permainan apa lagi yang Play media mainkan? Merugikan customer? Tentu sangat. Tolong di-follow up dong. Dengan alasan saya laporan pada tanggal 24/1 pukul 6 sore. Kalaupun mau dihitung per jam oke, lalu saya rugi 6 jam pada tanggal 24/1 bagaimana? Perbaikan pada tanggal 28 Januari selesai pukul 2 siang. Bagaimana dengan 14 jam kerugian saya? Total 20 jam kerugian saya + 3 hari bagaimana?

Dengan id pelaporan baru no 2552610, janjinya saya dapatkan kepastian jawaban tanggal 30/1. Tolong dipertegas, kalau memang tidak bisa, saya akan minta sebelum tanggal 1 Februari (tagihan dicetak) saya berhenti berlangganan saja dan meminta uang kompensasi untuk ditransfer ke rekening saya.

Melizza
Jakarta Timur