Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pembelian Produk Digital di Tokopedia Tidak Dapat Digunakan 29 Januari 2019 Dean Huang 7 Komentar e-Voucher, Saldo Google Play, Tokopedia, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya membeli voucher Google Play IDR sebesar Rp330.000 di Tokopedia pada tanggal 20 Januari 2019 dengan nomor invoice IVR/20190120/XIX/I/111077. Pengisian tersebut memiliki kendala di mana saldo Google Play tersebut tidak dapat digunakan. Saya sudah mencoba menghubungi Google dan Tokopedia. Sampai saat ini Tokopedia tidak mau mengambil tindakan untuk me-refund dana saya sedangkan google tidak bisa membantu permasalahan yang saya alami. Dengan adanya surat pembaca ini saya harap Tokopedia bisa membantu menyelesaikan permasalahan pengisian saldo Google Play balance saya. Sudecanto 0857143373** Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G29 Januari 2019 - (14:12 WIB)Permalink Alasan Tokopedia gak mau refund kenapa? Masa lepas tangan begitu saja? ? Log masuk untuk Membalas
Dean HuangPenulis artikel29 Januari 2019 - (15:01 WIB)Permalink alasannya suruh kontak google namun balasan google tidak bisa refund melalui mereka sedangkan tokopedia lepas tangan atas masalah ini karena tim mereka tidak bisa membantu dalam proses refund. ini buktinya bisa diliat percakapan dengan cs tokopedia dan balasan terakhir google sangat mengecewakan : https://imgur.com/a/kOfFWWl?fbclid=IwAR0tvJMyxAKCpiNlyujNT9rCISCztij9rvhSz5SsoJMch8jWZB-Fyxma80I Log masuk untuk Membalas
Donny G29 Januari 2019 - (15:15 WIB)Permalink Ya begitulah Tokopedia, mereka merasa sudah nomor 1 dan merasa sistemnya sudah sempurna. Kalo ada masalah, langsung lepas tangan. ? Log masuk untuk Membalas
Dean HuangPenulis artikel29 Januari 2019 - (15:21 WIB)Permalink ya kalau perusahaan besar kadang sudah tidak terlalu memikirkan pembelinya(customer orientation) ya jadikan pengalaman aja dan coba makai online shop lain padahal saya sering bertransaksi di tokopedia karena masalah ini saya usahain pakai online shop lain.. Masalahnya di indonesia peraturan/lembaga perlindungan konsumennya tidak kuat beda dengan beberapa negara dimana kasus begini bisa minta bantu lembaga perlindungan konsumen. Log masuk untuk Membalas
Donny G29 Januari 2019 - (15:30 WIB)Permalink Coba aja laporkan ke BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) setempat gan, supaya jadi pelajaran buat Tokopedia. Pengen tau aja gimana respon mereka nanti. ?
Dean HuangPenulis artikel29 Januari 2019 - (15:42 WIB)Permalink kalau sempat saya coba deh ke BPSK agak susah cari waktu juga karena jam kerja. Ada yang pernah lapor di BPSK pelayanannya cepat dan bagus? takut makan waktu lama aja atau tidak ditanggapin.
Dean HuangPenulis artikel29 Januari 2019 - (20:36 WIB)Permalink udah dapat balasan dari google bisa direfund tetapi link form refund tidak didukung di negara anda. Konfirmasi ke CS tokopedia malah di lempar lagi ke google, sangat susah proses refund di tokopedia. Ini juga tidak tahu bakal di refund atau tidak. Sudah habis banyak waktu kontak kedua pihak dan tanya forum2. Bukti : https://imgur.com/a/5OtjSnT Log masuk untuk Membalas