Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Ima

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Ima pada 21 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terdapat kesalahan pada sistem internal kami yang mengakibatkan dana yang sudah dibayarkan konsumen tidak dapat terverifikasi. Kami tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin, dan saat ini, refund telah kami proses pada 25 Januari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Mohon Kejelasan Refund Dana akibat Pesanan Dibatalkan Sepihak oleh JD.ID

Melalui tulisan ini saya berharap dapat respon dari CS JD.ID. Pada tanggal 5 Januari 2019 saya melakukan pembayaran pesanan dari aplikasi...
Baca Selengkapnya