Pada tanggal 28 Januari 2019 saya melakukan transaksi di Tokopedia dengan nomor transaksi NV/20190128/XIX/I/263948564 sejumlah Rp2.210.812 yang dikonversi ke cicilan 0% untuk 12 bulan sebesar Rp 184.234/bulan. Tidak berselang lama, produk yang saya order ternyata kosong, lalu transaksi dibatalkan.
Berdasarkan informasi dari Tokopedia refund dana maksimal 14 hari tetapi sampai sekarang belum masuk ke dana kartu kredit saya, yang ada malah tagihan dari transaksi pembelian yang dibatalkan. Saya sangat kecewa transaksi yang sudah dibatalkan malah tetap ditagihkan dan dana pun belum masuk ke kartu kredit.
Mohon pihak Tokopedia bisa menyelesaikan dengan cepat masalah ini. Terima kasih.
Hendra Kurnia
Garut – Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Selamat malam Bapak/Ibu. Mohon info data lengkap nasabah melalui DM seperti :
1. Nama lengkap
2. T… https://t.co/QnvV1q0p3U
Terima kasih atas refund dana ke kartu kredit nya udah masuk tgl 14 Februari 2019, dan ini sungguh lama dalam penyelesaian refund dana ke kartu kredit