Saya memiliki transaksi penjualan di Bukalapak,barang tersebut sudah dikirim melalui J&T pada tanggal 21 Desember 2018 dengan no resi JB0012735229. Pengiriman ke Cilincing, JAKARTA a/n Mulyani. Tapi sampai hari ini masih belum sampai dengan keterangan status masih di JKT_GATEWAY. Sudah ditelpon ke Customer Service-nya, didatangi cabang pengiriman yang terkait yaitu Cabang Joglo, tapi tidak ada kelanjutan dan kepastian maupun solusi, dengan alasan masih dicari di gudang. Padahal sekarang sudah masuk bulan Februari 2019.
Terus terang saya merasa sangat dirugikan karena ini menyangkut reputasi toko saya sebagai pelapak. Pengalaman saya ketika kasus yang sama dengan JNE, saya disuruh langsung klaim yaitu untuk penggantian nilai barang yang dikirim. Sedangkan cabang Joglo tersebut hanya menyuruh saya menunggu, memberikan alasan yang bertele-tele kesannya tidak mau bertanggung jawab maupun ganti rugi atas nilai barang tersebut.
Mohon pencerahannya jika ada yang mengalami kasus yang sama. Terima kasih.
Benny Setiawan
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sama, karena saya klik pilihan kurir jadi lama sampainya. Dilempar kurir sampai 3 kurir. Komunikasi pun tidak dengan bahasa yang sopan. Lebih ke menyalahkan Pengirim atau Penerima Paket. Pantesan banyak yang tidak suka memakai jasa pengiriman ini
Gatau kenapa ya kurirnya ga amanah, barang belum sampai di tangan penerima di statusnya udah di terima, pembohongan banget coba. Udah 3 kali kaya gini terus jafi kapok
J&T lelettttttttttttt pppoooolllllll
Jakarta ke Yogyakarta ditempuh 4 hari lebihhh
Ngirimnya pake Becak apa yahhhh....
Payahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh.....
??????????
Dear team J&T
Pelayanannya sdh nggk sprti dl lagi yak..
Pesanan saya sdh sampe didaerah sendiri tp nanti diantar hari kelima.
Hari ke 3 saya konfirmasi sdh dalam pengantaran oleh kurir.. yang herannya nomor kontak kurir ditlpn tlpon nggk diangkat2. Yang seharsnya kurirnya nelpon ksh info mau antar paket..
Kecewa dngn layanan J&T udah nggk bgs..
J&T PAARAAAH LAMA PENGIRIMANNYA, dr tgl 22/02/2020 s/d 24/02/2020 status pengiriman msh terhenti di DC Sukaluyu bandung
Jnt parah pesanan sudh beres di notif padahal barang belum smpe eh pas di antar box paketan acak acakan kya udh d bongkar eh bener aja isi nya ngga sama astaghfirullah saya udh nunggu nunggu pengiriman lama jarak deket aja 3 hari
Paket sy dri tgl 20 bpm sampai2 msih ada di dc pegadungan.
Saya juga sama..masa sudah sampai ibukota provinsi masih mampir di beberapa kabupaten..antara kabupaten yg satunya ke tempat saya hanya menempuh waktu 3 jam,,tapi pake j&t menempuh waktu belum jelas kapan sampainya,,sudah 2 hari nunggu..dan karyawan ditanyain jawabnya gak sopan..tarif mahal tapi lelet..saya pake ekspedisi lain pesan di hari yg sama tgl 30 mei pesan hari ini udab sampai