Ilustrasi [via youtube] Keluhan Surat Pembaca PCX Produk Honda Motor Ternyata Mengecewakan 4 Februari 2019 Oki Luis Franbus 9 Komentar Astra Honda Motor, Honda PCX, Kualitas produk, Otomotif, Sepeda Motor Ikuti kami di Google Berita Saya adalah seorang pelanggan Honda, ini adalah kali kedua saya mempunyai motor Honda. Untuk performance Honda Beat 2014 saya tidak ada masalah hingga setelah 5 tahun. Kemudian unit tersebut saya ganti menjadi PCX 2018 (B3953PFR). Saya merasakan hal yang tidak lazim pada kendaraan PCX 2018 kali ini, yaitu getar pada saat tarikan pertama. Hal ini saya rasakan saat 6 bulan saya menggunakan motor ini. Saya bekerja di perusahaan otomotif sehingga hal-hal seperti ini saya paham, ini tidak lazim dan aneh. Saya juga mencari tahu di PCX Community dan di IG @welovehonda dan ternyata keluhan yang sama juga ada bahkan ada hal lain yang janggal pada beberapa unit, seram sekali. Akhirnya saya memutuskan berkunjung ke bengkel AHASS Tunggal Jaya 7577 di Cempaka Putih sebanyak 4 kali. Kunjungan dengan waktu yang berbeda-beda namun hasilnya tetap sama. Diestimasi setelah 2 atau 3 minggu keluhan akan kembali getar. Karena produk Honda PCX menurut mekanik juga menyampaikan bahwa karakter PCX 2018 dan Vario 2018 memang seperti ini, akan getar saat tarikan pertama walaupun sudah dilakukan service berulang-ulang”. Namun saya tidak perlu menunggu lama, penyakit PCX ini kambuh lagi di hari ke 6. Mekaniknya juga menyampaikan bahwa dia hanya melakukan service fan belt karena tidak ada yang bisa dilakukan lagi selain melakukan pergantian part (mangkuk kopling ganda yang racing dan kanvas kopling ganda yang Helix). Sampai kapan keluhan PCX saya ini alami? Bagaimana hak yang harus saya dapatkan dengan kualitas yang bagus? Apakah begini kualitas dan penanganan Honda? Saya akan sampaikan ke IG, twitter, media konsumen (done) dan pasti akan saya publish ke sosial media lainnya atas kekecewaan kali ini. Dan saya akan memberitakan “Drama PCX” ini ke teman-teman dan rekan-rekan saya yang sama-sama bekerja di otomotif maupun di perusahaan lainnya. Oki Luis Franbus 0815179841** Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G4 Februari 2019 - (20:04 WIB)Permalink Ini cacat produksi apa gimana gan? Kalo banyak yg ngalamin sih harusnya ada recall buat semua konsumen. Log masuk untuk Membalas
Oki Luis FranbusPenulis artikel8 Februari 2019 - (14:10 WIB)Permalink Ini pasti part yang diberikan kepada PCX bukannlah hight quality sehingga Honda melakukan immprovement part tersebut dan saya di rekomendasikan untuk proses warranti dengan part baru (after warranty) Log masuk untuk Membalas
Oki Luis FranbusPenulis artikel16 Maret 2019 - (10:09 WIB)Permalink Selamat Pagi Otomotif Indonesia Kekecewaan yang telah saya lanyangkan sekitar 45 hari yang lalu via media sosial tentang keluhan super getar pada motor PCX 2018, saat penarikan awal getarnya menggalahkan getar blender di rumah saya. Saya di informasikan oleh AHASS Tunggal Jaya Cempaka Putih bahwa keluhan saya tersebut memang ada kesalahan ada pada part, sehingga akan diproses warranty. Namun ternyata part yang akan di ganti tersebut sebanyak 19 part (jika saya dijelaskan diawal, hanya 2 part yang akan diganti) artinya, part yang ada pada motor PCX Anda, adalah kualitas yang buruk, atau belum mengalami immprovement, kecewa ? begitulah yang saya rasakan. ZONK Perjuangan saya meminta pertanggung jawaban Honda Motor tidak hanya sampai disini saja, saya akan selalu memposting keluhan saya hingga keluhan motor PCX saya benar benar tuntas. Saya dijanjikan oleh Pak Fajar (penanggung jawab di AHASS Tunggal Jaya di Cempaka Putih) seharusnya dateline update informasi tgl 15 Maret 2019, saya menunggu itikat baik berupa konfirmasi oleh team AHASS, namun hasilnya Nihil. Memang part yang telah tersedia di AHASS tunggal Jaya Cempaka Putih telah terkumpul 17 pcs dari 19 pcs part yang di informasikan, namun masih kurang 2 pcs part yang mandetori sehingga proses perbaikan pada kendaraan saya jadi tidak jelas kapan akan dilakukan pergantian. ZONK kedua adalah , pagi ini saya di tlp oleh Pak Fajar setelah saya tanya mengenai kondisi pengiriman part tersebut. Bukan dari inisiatif untuk menginformasikan progress pengiriman part dan menginformasikan bahwa part belum sampai, sebenarnya simple saja, Jangan biarkan pelanggan anda yang aktiv menanyakan mengenai perbaikan kendaraannya, tetapi dari pihak bengkel yang harus aktiv menginformasikan berita updatenya ke pelanggan. Saya tidak merasakan focus on Customer dalam AHASS, salam satu hati hanya dibibir kalian saja tidak terimplementasi dalam kebiasaan bekerja. Tolong konsen dalam bekerja !!! Log masuk untuk Membalas
Astra Honda Care4 Februari 2019 - (21:38 WIB)Permalink Hai Bro, mohon maaf atas kendala yang bro alami. Untuk mengetahui detail dan solusinya harus dilak… https://t.co/HdEqOLMcV1 Log masuk untuk Membalas
Astra Honda Care4 Februari 2019 - (21:38 WIB)Permalink Mohon info data nama lengkap, nomor telepon, alamat lengkap, alamat email, akun media sosial FB/IG… https://t.co/XNBgdrxAc9 Log masuk untuk Membalas
Astra Honda Care4 Februari 2019 - (21:38 WIB)Permalink Mohon informasinya melalui DM agar kami bantu. Terima kasih, #Cari_Aman Salam Satu HATI – Shandy 🙂 Log masuk untuk Membalas
Oki Luis FranbusPenulis artikel8 Februari 2019 - (14:12 WIB)Permalink Kalian punya data saya, ngapain saya harus isi data lagi. di Honda ada system kan ? saya juga sudah melampirkan nomor polisi bisa di cek di birojasanya kan ? nomor polisi tsb nama saya siapa, alamat saya dimana, type kendaraan, pembelian kapan bisa dilihat. tolong pertanyaan seperti ini nga harus ada. kalian itu perusahaan besar jadi smart think dong !!!!!! Log masuk untuk Membalas
Oki Luis FranbusPenulis artikel16 Maret 2019 - (10:10 WIB)Permalink Update informasi hari ini 16 Mret 2019 Selamat Pagi Otomotif Indonesia Kekecewaan yang telah saya lanyangkan sekitar 45 hari yang lalu via media sosial tentang keluhan super getar pada motor PCX 2018, saat penarikan awal getarnya menggalahkan getar blender di rumah saya. Saya di informasikan oleh AHASS Tunggal Jaya Cempaka Putih bahwa keluhan saya tersebut memang ada kesalahan ada pada part, sehingga akan diproses warranty. Namun ternyata part yang akan di ganti tersebut sebanyak 19 part (jika saya dijelaskan diawal, hanya 2 part yang akan diganti) artinya, part yang ada pada motor PCX Anda, adalah kualitas yang buruk, atau belum mengalami immprovement, kecewa ? begitulah yang saya rasakan. ZONK Perjuangan saya meminta pertanggung jawaban Honda Motor tidak hanya sampai disini saja, saya akan selalu memposting keluhan saya hingga keluhan motor PCX saya benar benar tuntas. Saya dijanjikan oleh Pak Fajar (penanggung jawab di AHASS Tunggal Jaya di Cempaka Putih) seharusnya dateline update informasi tgl 15 Maret 2019, saya menunggu itikat baik berupa konfirmasi oleh team AHASS, namun hasilnya Nihil. Memang part yang telah tersedia di AHASS tunggal Jaya Cempaka Putih telah terkumpul 17 pcs dari 19 pcs part yang di informasikan, namun masih kurang 2 pcs part yang mandetori sehingga proses perbaikan pada kendaraan saya jadi tidak jelas kapan akan dilakukan pergantian. ZONK kedua adalah , pagi ini saya di tlp oleh Pak Fajar setelah saya tanya mengenai kondisi pengiriman part tersebut. Bukan dari inisiatif untuk menginformasikan progress pengiriman part dan menginformasikan bahwa part belum sampai, sebenarnya simple saja, Jangan biarkan pelanggan anda yang aktiv menanyakan mengenai perbaikan kendaraannya, tetapi dari pihak bengkel yang harus aktiv menginformasikan berita updatenya ke pelanggan. Saya tidak merasakan focus on Customer dalam AHASS, salam satu hati hanya dibibir kalian saja tidak terimplementasi dalam kebiasaan bekerja. Tolong konsen dalam bekerja !!! Log masuk untuk Membalas
ivan11 Januari 2021 - (00:05 WIB)Permalink Makasih infonya mas, baru aja tadi siang saya ke showroom honda liat pcx dan ambil brosurnya dan tertarik buat ambil itu dalam jangka waktu dekat. Setelah baca kejadian yang mas alami, langsung saya urungkan niat. Bukan karena masalah pcx nya, tapi customer care nya, amit amit dah kalo ditelantarin gitu. Log masuk untuk Membalas