Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Dhanni Muhammad
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Dhanni Muhammad pada Media Konsumen tanggal...
Baca Selengkapnya
Hari ini saya berencana bayar tagihan di Kredivo dengan beberapa tagihan mendatang yang akan saya bayar. Tapi saat saya transfer di virtual account saya ternyata ada salah satu digital angka yang saya salah pencet, otomatis saya malah membayar tagihan akun orang lain. Yang jadi masalah mesin ATM Mandiri yang saya pakai resinya habis otomatis tidak tercetak dan saya tidak tahu virtual account mana yang saya salah transfer.
Saya sudah telepon CS Kredivo kan seharusnya bisa dicek dari mutasi rekening bank saya dengan nominal Rp1.294.540 pada tanggal 4 Februari sekitar pkl 15.00. Sebagai informasi mutasi rekening tersebut yang salah transfer dari no rek : 157-00-0488816-1 atas nama Milawati dengan jumlah salah transfer ke virtual account Kredivo lainnya sebesar Rp1.294.450
Karena uang segitu bagi saya cukup besar, dan sekarang saya bingung mengambil hak saya kembali sedangkan tagihan saya malah belum terbayar. Mohon solusinya uang saya. Bagaimana saya tidak rela mohon itikad baik dari team Kredivo karena saya jadi customer Kredivo sudah lama.
M. Ramdhani
Depok, Jawa Barat
Update 9/2/2019, Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik seperti dalam surat berikut:
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Dhanni Muhammad pada Media Konsumen tanggal...
Baca Selengkapnya
Komentar
Terima kasih team kredivo permasalahan yang saya alami kini terselesaikan berkat respon positif Dr kredivo..kini penerima salah transfer tersebut sudah mengembalikan dana saya ke virtual account saya,,
Ini pembelajaran buat kita khususnya saya agar lebih berhati hati dalam melakukan pembayaran seperti nominal dan tujuan agar dicek kembali sudah sesuai apa belum
terima kasih team kredivo sukses selalu
mohon bantuannya juga, saya sudah melakukan pembayran ke kredivo di tanggal 22 mei 2019, sebesar 1.466.360, tetapi saya masih d telpon terus menerus uk pelunasannya, saya sudah mengirimkan bukti transfer ke pihak kredivo via email dan inbox di aplikasinya. tetapi jawabanya pembayrannya belum terverifikasi. dan pada hari ini tanggal 29 mei 2019, pihak kredivo menyatakan bahwa saya salah memasukan satu angka virtual, yang ternyata uang tersebut terkirim ke virtual pelanggan kredivo yg lainnya, dan pihak kredivo malah mengatakan, mereka tidak menjanjikan uang saya akan kembali, in suatu perkataan yang salah, seharusnya pihak kredivo lebih peduli terhadap hal ini dan lebih menghargai uang pelanggannya. uang yang saya setor itu jumlahnya cukup banyak uk saya yaitu 1.466.360. mohon bantuannya uk tim media konsumen dan tim kredivo..