Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Isi Pulsa Lewat OVO Cash, Saldo Berkurang tapi Pulsa Tidak Masuk

Dear OVO dan Grab Team,

Tolong diproses email saya dengan tiket ID 1082680 dari email tari***@yahoo.co.id pada tanggal 8 Feb’19, ada attachment bukti transaksi berhasil.

Kronologi awal saya download aplikasi OVO dengan tujuan akan melakukan transaksi transfer ke rekan OVO saya, saya top up dan langsung masuk, ternyata saat akan melakukan transfer harus di upgrade ke akun premier tetapi selalu gagal karena identitas tidak valid dan disuruh ke dukcapil padahal KTP tidak pernah bermasalah.

Karena tidak dapat melakukan transaksi transfer akhirnya saya melakukan isi ulang pulsa ke no saya, transaksi sudah berhasil, saldo berkurang tapi pulsa tidak bertambah. Saya mencoba hubungi CS OVO dan nomor tidak bisa dihubungi. Di email harus dikirim berulang kali baru di-reply dengan respon akan diproses dan proses.

Tolong respon jangan hanya sampai diproses tapi segera ditindaklanjuti dan diselesaikan. Karena kendala seperti ini menurut saya sangat fatal untuk pengguna, merugikan waktu dan materi tentunya jika saldo tidak dikembalikan. Dan harap diberikan kepastian proses kerjanya berapa lama. Saya juga sudah menghubungi cs Grab dan saya harus menunggu maksimal 3 hari kerja. Saya akan menunggu untuk 2 hari kedepan, mohon diberikan info lewat email.

Saya harap dengan adanya surat terbuka ini, masalah saya segera ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan segera, tidak seperti masalah pengguna OVO lainnya yang banyak tidak ditindaklanjuti.

Terima kasih.

Mentari Indira
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Mentari

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Mentari saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang...
Baca Selengkapnya

Mentari S

Komentar

  • Sudah lebih dari 2x24 Jam uang saya masih blm dikembalikan.... Cuma dikasih kalimat copy paste ini sama si CS: "Selamat Pagi OVO member. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dapat kami informasikan bahwa kendala Anda saat ini sedang dalam penanganan tim terkait OVO. Mohon kesediaannya untuk menunggu, untuk informasi selanjutnya akan kami konfirmasikan melalui alamat email Anda. Terima kasih. GA"

  • Nyesell pakai ovoo beli pulsa saldo berkurang tapi pulsa tidak masukkk
    Tanggung jawabnya mana ini

Bagikan
Penulis
Mentari S
Tags: Cashless PaymentDompet DigitalFintechOVOPembelian pulsaTop Up Saldo

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi FedEx

Pada tanggal 23 Maret 2019 saya belanja di Alibaba dan penjual dari China mengirimkan pembelian saya tersebut menggunakan Ekspedisi Fedex…

3 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Pertanyaan
  • Surat Pembaca

Kepada Pimpinan BNI, Apa Benar Mengajukan Kenaikan Limit Kartu Kredit Pakai SPT?

Kepada Pimpinan/Kepala Bagian Divisi Hukum BNI, Saya Wisanto Rustiadi ingin menanyakan apakah benar untuk mengajukan kenaikan limit kartu kredit harus…

4 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

2 Minggu Paket Wahana Tidak ada Kejelasan, Tracking Error

Saya mengirim barang pesanan olshop ke Sidoarjo dari Semarang tanggal 4 April 2019 hingga saat ini belum ada kejelasan. AQX96342…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Program KTA dan Marketing BNI yang Kurang Kooperatif

Selamat siang Saya sangat kecewa dengan pelayanan marketing BNI KCP Gunung Putri yang kurang kooperatif dalam pelayanan nasabah. Pada tanggal…

6 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sulitnya Mau Tutup Kartu Kredit Danamon dan Tiba-tiba Muncul Tagihan Baru

Kepada Danamon, Saya adalah pemilik kartu kredit no : 5522 **** **** 0008 Pembayaran 15 April 2019: Rp21.508.000 No Visa…

6 jam yang lalu
  • Apresiasi
  • Surat Pembaca

Respon Positif dan Cepat PT JayaTerra atas Permasalahan Pengembalian Uang Muka Pembelian Kavling Perumahan Sun Garden Sidoarjo

Sebagaimana tertuang dalam surat saya yang berjudul “Pengembang Sun Garden dan Sun Village Sidoarjo Tolong Kembalikan Uang Kami” kami memberikan…

7 jam yang lalu