Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Isi Pulsa Lewat OVO Cash, Saldo Berkurang tapi Pulsa Tidak Masuk

Dear OVO dan Grab Team,

Tolong diproses email saya dengan tiket ID 1082680 dari email tari***@yahoo.co.id pada tanggal 8 Feb’19, ada attachment bukti transaksi berhasil.

Kronologi awal saya download aplikasi OVO dengan tujuan akan melakukan transaksi transfer ke rekan OVO saya, saya top up dan langsung masuk, ternyata saat akan melakukan transfer harus di upgrade ke akun premier tetapi selalu gagal karena identitas tidak valid dan disuruh ke dukcapil padahal KTP tidak pernah bermasalah.

Karena tidak dapat melakukan transaksi transfer akhirnya saya melakukan isi ulang pulsa ke no saya, transaksi sudah berhasil, saldo berkurang tapi pulsa tidak bertambah. Saya mencoba hubungi CS OVO dan nomor tidak bisa dihubungi. Di email harus dikirim berulang kali baru di-reply dengan respon akan diproses dan proses.

Tolong respon jangan hanya sampai diproses tapi segera ditindaklanjuti dan diselesaikan. Karena kendala seperti ini menurut saya sangat fatal untuk pengguna, merugikan waktu dan materi tentunya jika saldo tidak dikembalikan. Dan harap diberikan kepastian proses kerjanya berapa lama. Saya juga sudah menghubungi cs Grab dan saya harus menunggu maksimal 3 hari kerja. Saya akan menunggu untuk 2 hari kedepan, mohon diberikan info lewat email.

Saya harap dengan adanya surat terbuka ini, masalah saya segera ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan segera, tidak seperti masalah pengguna OVO lainnya yang banyak tidak ditindaklanjuti.

Terima kasih.

Mentari Indira
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Ibu Mentari

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Mentari saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang...
Baca Selengkapnya

Mentari S

Komentar

  • Sudah lebih dari 2x24 Jam uang saya masih blm dikembalikan.... Cuma dikasih kalimat copy paste ini sama si CS: "Selamat Pagi OVO member. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dapat kami informasikan bahwa kendala Anda saat ini sedang dalam penanganan tim terkait OVO. Mohon kesediaannya untuk menunggu, untuk informasi selanjutnya akan kami konfirmasikan melalui alamat email Anda. Terima kasih. GA"

Bagikan
Penulis
Mentari S
Tags: cashless paymentdompet digitalFintechOVOpembelian pulsaTop Up Saldo

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kekecewaan Terhadap Maskapai AirAsia yang Ingkar Janji dan Tidak Profesional

Saya dengan setia setiap ke mana saja membeli tiket AirAsia baik dalam dan luar negeri, juga telah banyak merekomendasikan ke…

10 jam yang lalu
  • Surat Pembaca

5 Minggu Pesanan JD.ID Tidak Dikirim, CS Bagaikan Mesin Penjawab

Pada tanggal 06-01-2019 saya melakukan order di JD.ID dengan nomor pesanan 249027525. Tanggal 12-01-2019, saya mendapatkan informasi bahwa pesanan telah sampai…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa Pelayanan Indosat dalam Penanganan Masalah Pelanggan

Saya menggunakan Indosat Ooredoo pascabayar untuk cellular data yang digunakan di hp saya, sebelumnya kenapa saya memilih Indosat sebagai kartu…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

I Didn’t Like Being Abused :(

Hi perkenalkan saya Sibarani, Sebelumnya saya pelanggan tetap Kimia Farma untuk urusan obat-obatan. Berhubung Kamis (7 Feb) lalu kondisi saya…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Belum Bisa Membayar Pinjaman, Data dan Foto Disebarkan Pinjaman Petir

Saya mempunyai tagihan di Pinjaman Petir yang belum bisa saya bayarkan karena saya sudah berhenti bekerja dan saya janjikan akan…

1 hari yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pedagang Online Merugi Karena Banyak Kiriman JNE Tertahan di Batam

Saya ingin menyampaikan kekesalan saya akan sistem kerja JNE dan Bea Cukai Batam. Saya tak tahu siapa yang salah antara…

2 hari yang lalu