Tanggapan Bukalapak
Dengan Hormat,
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 9 Februari 2019 yang ditulis oleh Ibu Leny Ramawati perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Bayar Tagihan Kartu Kredit di Bukalapak, Hampir Sebulan Dana Tidak Diteruskan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Leny, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Ibu Leny terkait kendala pembayaran tagihan kartu kredit. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala pada bank terkait sehingga pembayaran tidak terverifikasi. Saat ini dana sudah refund ke saldo BukaDompet Ibu Leny pada 8 Februari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.
Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
Saya sangat kecewa dengan sistem Bukalapak. Pada tanggal 12 Januari 2019 saya melakukan pembayaran tagihan kartu kredit melalui Bukalapak sebesar...
Baca Selengkapnya