Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Meliana 19 Februari 201919 Februari 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Meliana pada 11 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Perlu diinformasikan bahwa terdapat kesalahan pada sistem internal kami yang mengakibatkan dana yang sudah dibayarkan konsumen tidak dapat terverifikasi. Hal ini juga mengakibatkan proses pengembalian dana membutuhkan proses dan prosedur lebih lama. Atas hal ini, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini, refund telah kami proses pada 15 Februari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.