Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Shofi 19 Februari 201919 Februari 2019 JD ID Beri komentar Barang Rusak, Belanja Online, e-Commerce, Garansi produk, JD.ID, Layanan Purna Jual, Marketplace, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Shofi pada 11 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Perlu diinformasikan bahwa semua klaim purna jual harus melalui proses audit terlebih dahulu. Atas hal ini, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab agar permintaan pengembalian dana dapat segera diproses dan saat ini refund telah diproses pada 18 Februari 2019. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.