Tanggapan Bukalapak
Dengan Hormat,
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 22 Februari 2019 yang ditulis oleh Bapak Octavian Putera perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pembayaran Tagihan Kartu Kredit via Bukalapak Sudah Hampir Dua Bulan Tidak Juga Diteruskan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Octavian, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Octavian terkait kendala pembayaran tagihan kartu kredit. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala sistem sehingga pembayaran tidak terverifikasi. Saat ini dana sudah refund ke saldo BukaDompet Bapak Octavian pada 21 Februari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.
Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
Dear Bukalapak, Mohon tiket saya ditindaklanjuti. Saya sudah melakukan pembayaran tagihan kartu kredit via Bukalapak sejak 25 Desember 2018. Pembayaran...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya awalnya suka bukalapak sekarang semakin lama semakin ga suka sama bukalapak. Kebijakan kebijalkan aneh dan membuang waktu org. Komplain lemot. Tidak ada solusi win win.
jadi jika sudah di refund, apakah denda yang harus dibayar pengguna cc dikarenakan kesalah sistem buka lapak juga diganti rugi?
jika tidak alangkah merugi waktu dan biaya..