Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Johanes

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Johanes pada 19 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Terdapat kendala saat pesanan konsumen berada di armada logistik kami sehingga pesanan harus diproses pengembalian dana. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat diproses sesegera mungkin dan saat ini refund telah diproses pada tanggal 21 Februari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID