Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Velda Sutanto

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Velda Sutanto pada 26 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu kami informasikan bahwa nominal pembayaran yang ditransfer jumlahnya harus sama dengan jumlah yang harus dibayarkan agar bisa diverifikasi oleh sistem kami. JD.ID tetap bertanggung jawab agar dana konsumen tetap dapat kembali, dan saat ini refund telah diproses pada 25 Februari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Refund JD.ID yang Dipersulit

Saya Velda Sutanto melakukan order pada 22 Februari 2019 dengan ID 253776731 sebesar Rp32,799,000 untuk pembelian Macbook. Namun batal karena...
Baca Selengkapnya