Tanggapan Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Sylvia Susanto 28 Februari 201928 Februari 2019 JT Express 5 Komentar J&T Express, Layanan kurir, Paket kiriman rusak Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Sylvia Susanto dengan judul “Layanan J&T Express Sangat Mengecewakan dan Tidak Bertanggung Jawab“, kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini. Ibu dapat menghubungi call center kami untuk dijelaskan lebih rinci mengenai prosedur klaim terkait paket ibu. Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: jntcallcenter@jet.co.id atau di hotline 021 8066 1888. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Salam, Elena Public Relations J&T Express http://www.jet.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sylvia Susanto1 Maret 2019 - (23:51 WIB)Permalink Saya sudah menghubungi call center tapi sampai sekarang ini saya masih belum mendapatkan jawaban atas permasalahan ini. Padahal sehari saya telepon 3x ke call center untuk menanyakan jawaban tapi hasilnya kosong. Minta saya menunggu sehari demi sehari. Emangnya pulsa saya gratis, tidak perlu bayar sehingga digantung terus menerus seperti ini. Saya heran perusahan sebesar J&T Express kenapa lamban sekali menangani permasalahan ini. Saya sudah menunggu 20 hari, apakah bagi J&T Express masih belum cukup??? Saya harus menunggu berapa lama lagi untuk J&T Express untuk bisa mengganti kerugian barang barang saya?? Log masuk untuk Membalas
JT ExpressPenulis artikel4 Maret 2019 - (13:48 WIB)Permalink Dear Ibu Sylvia, Mohon maaf apa sebelumnya Ibu Sylvia menghubungi ke hotline call center kami 021 8066 1888? Karena kami telah melakukan pengecekkan dan tidak ditemukan pelaporan dengan no resi Ibu. Apabila Ibu berkenan, Ibu dapat menghubungi call center kami kembali di 021 8066 1888 dan tim kami akan membantu permasalahan ibu. Salam, Elena Public Relations J&T Express http://www.jet.co.id Log masuk untuk Membalas
Sylvia Susanto11 Maret 2019 - (15:33 WIB)Permalink Saya SUDAH SETIAP HARI MENELEPON ke NOMOR 021 80661888 TERSEBUT bahkan sehari saya bisa telepon 3x yang istilahnya seperti makan obat aja sehari 3x. Apabila diperhitungkan kerugiannya, SUDAH HABIS berapa BANYAK PULSA TELEPON saya yang hanya menelepon ke J&T Express Pusat hanya menanyakan progress pembayaran ganti rugi saya. Apakah mau sekalian saya tagih juga pulsa telepon saya ke J&T Express Pusat yang kerjanya supeerrr lamban dan tidak ada hasil?? Nomor resi J&T sebelumnya adalah JD0029421882. Kemudian di ganti menjadi JD0029430612 oleh pihak cabang J&T Express Ruko Cordoba Pantai Indah Kapuk. Log masuk untuk Membalas
JT ExpressPenulis artikel11 Maret 2019 - (15:48 WIB)Permalink Dear Ibu Sylvia, Kami mohon maaf sekali atas yang ibu alami. Namun kami telah kembali melakukan pengecekkan tidak terdapat nomor pelaporan dengan no resi ibu, Apa ibu berkenan untuk memberikan contact ibu kepada kami di email press.jtexpress@gmail.com ? Pihak kami akan segera menghubungi ibu terkait permasalahan yang terjadi. Salam, Elena Public relations J&T Express Log masuk untuk Membalas
Sylvia Susanto11 Maret 2019 - (16:02 WIB)Permalink Saya barusan menelepon ke J&T Express dan menyebutkan nomor resi saya di JD0029421882, dari sistem komputer J&T Express terbaca bahwa ada laporan saya bahkan mengatakan nomor laporan sama seperti nomor resi tersebut. Malahan bagian complain/keluhan mengenal suara saya sangkin setiap harinya saya menelepon. Saya barusan mengirimkan nomor contact saya ke alamat email yang Ibu kirimkan. Saya harap ada niat baik dari J&T Express untuk membayar ganti rugi saya seperti yang sudah saya laporkan ke bagian keluhan/complain yang nominalnya tidak seberapa di mata perusahaan sebesar J&T Express.