Penjual di Bukalapak Tidak Bertanggung Jawab

Pada tanggal 04 Januari 2019 saya melakukan transaksi pembelian iPhone 7 di Bukalapak dengan nomor invoice BL1911XVJBNPINV. Permasalahan yang saya hadapi adalah penjual yang tidak memberikan pelayanan dan garansi terhadap produk yang dijual.

iPhone 7 yang saya beli mati total dalam waktu 7 hari pemakaian. Ketika komplain pertama kali ke penjual, penjual respon cepat dan meminta kita untuk tenang dan akan dibantu sampai selesai, tetapi kondisi transaksi dan feedback tidak boleh negatif. Penjual meminta produk dikirim dengan janji produk akan diganti unit.

Setelah 11 hari produk dikriim kembali dengan produk yang sama dan status service. Saya mencoba menghubungi kembali penjual dan tidak direspon sama sekali. Rasanya e-commerce sebesar Bukalapak tidak aman untuk melakukan trasaksi seperti ini dan pelanggan dibiarkan menjadi korban.

Sudah menelepon CS Bukalapak dan diinfokan hanya dibantu dan tidak dijanjikan.

Yenni Rahmawati
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Yenni Rahmawati

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat...
Baca Selengkapnya