Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Pemotongan Dana Sepihak oleh Blanja.com

Terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah bersedia menjadi fasilitator untuk menyampaikan keluhan konsumen. Saya sebagai pelapak di Blanja.com dengan user tokounix50. Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan Blanja.com dan merasa dirugikan. Saya berjualan di Blanja.com, bukannya untung malah buntung yang saya terima. Percuma dengan slogan yang digembar-gemborkan; aman, murah, terpercaya, belanja tanpa batas. Namun tiba-tiba pihak Blanja.com mengambil keputusan secara sepihak untuk memotong dana secara sepihak tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.

Berikut ini kronologinya. Tanggal 21 Februari 2019 pukul 18:55:18 WIB saya melakukan penarikan dana dari akun dengan nomor id 1545168013254162080 sejumlah Rp13.524.379. Namun hingga tanggal 5 Maret, saya menanyakan ke CS tidak ada kejelasan, hanya dibuatkan laporan. Kemudian tanggal 02 Maret 2019 pukul 21:33:08 WIB saya melakukan penarikan dana kembali dari akun saya Rp17.098.290 dengan nomor id 1553038712334162080. Namun tanggal 06 Maret 2019, saya menerima uang masuk dari Blanja.com hanya sejumlah Rp13.828.475. Sehingga total kekurangan dana yang harusnya saya terima Rp16.794.194.

Saya mencoba terus komplain ke CS, tapi CS tidak memberikan informasi yang baik hanya dilempar sana dan dilempar sini. Dari transaksinya, tidak semua pelapak punya banyak uang untuk membeli barang dan dijualnya kembali. Saya sudah 2 kali komplain dan telepon CS Blanja.com. Yang pertama CS tidak mau menyebutkan namanya dan dengan alasan tidak mengetahui masalah ini, langsung dimatikan dan tidak ada nomor pelaporan. Baru ketika laporan yang ke-2 kalinya, diterima oleh Bapak Fahru, bahwa katanya saya disuruh ngecek email dengan dalih sudah diselesaikan per tanggal 6 dan disarankan mengecek seruruh aplikasi maupun di folder SPAM email. Namun nyatanya tidak ada. Malah si CS ini tidak mengetahui hal ini dan bilang bahwa hanya bagian tim verifikasi yang tahu. Anehnya lagi per tanggal 22 Februari 2019 ternyata toko saya di-close permanen oleh pihak Blanja.com.

Yang tidak habis saya pikir, kenapa bisa resi saya dianggap resi palsu? Padahal yang bisa mengeluarkan resi adalah dari pihak jasa expedisi, palsu bagaimana? Yang kedua, kenapa pihak Blanja.com merasa dirugikan? Dirugikan yang bagaimana di sini? Apakah seperti ini cara Blanja.com mencari keuntungan dengan memangkas dana para penjual? Apakah seperti ini tindakan curang yang dilakukan Blanja.com untuk meraup keuntaungan dengan menjebak pelapak di marketplace mereka?

Mohon segera mengembalikan dana saya yang ditahan oleh Blanja.com, karena yang dilakukan ini bisa dikategorikan tindakan penipuan terhadap masyarakat dan secara dhzalim dan semena-mena mengambil jerih payah saya.

Andri Wiono
Kediri – Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

ANDRI WIONO

Komentar

  • Itu koq Blanja.com bisa rugi 13,5 juta dari 32 transaksi? Maksudnya karena transaksi fiktif, penyalahgunaan voucher promo, gestun atau apa? 🤔 Emang jualan produk apa di sana gan?

  • yg saya jual hp om.. itu yang menjadi permasalahan saya saja baru berjualan .. dan bisa sampek 32 transaksi itu juga aneh kan ?

  • Harusnya pihak blanja com memberitahu alasan kenapa dana dipangkas. Bukan main hakim sendiri

Bagikan
Penulis
ANDRI WIONO
Tags: Akun PenggunaBlanja.comCustomer complaint handlinge-CommerceIndikasi FraudJualan OnlineMarketplacePenarikan dana tertahan

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan DANA atas Surat Bapak Hartono

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Hartono dan dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk…

4 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdri. Frianti Asvita

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan MediaKonsumen.com…

5 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Sangat Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi FedEx

Pada tanggal 23 Maret 2019 saya belanja di Alibaba dan penjual dari China mengirimkan pembelian saya tersebut menggunakan Ekspedisi Fedex…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Pertanyaan
  • Surat Pembaca

Kepada Pimpinan BNI, Apa Benar Mengajukan Kenaikan Limit Kartu Kredit Pakai SPT?

Kepada Pimpinan/Kepala Bagian Divisi Hukum BNI, Saya Wisanto Rustiadi ingin menanyakan apakah benar untuk mengajukan kenaikan limit kartu kredit harus…

12 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

2 Minggu Paket Wahana Tidak ada Kejelasan, Tracking Error

Saya mengirim barang pesanan olshop ke Sidoarjo dari Semarang tanggal 4 April 2019 hingga saat ini belum ada kejelasan. AQX96342…

14 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Program KTA dan Marketing BNI yang Kurang Kooperatif

Selamat siang Saya sangat kecewa dengan pelayanan marketing BNI KCP Gunung Putri yang kurang kooperatif dalam pelayanan nasabah. Pada tanggal…

14 jam yang lalu