Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak FX Candra

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak FX Candra pada 8 Maret 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID sudah melakukan investigasi internal dan menghubungi konsumen langsung untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya dari permasalahan ini. Kami mewakili perusahaan mengucapkan permohonan maaf atas pengalaman berbelanja yang kurang menyenangkan ini.

Terdapat kendala logistik saat pesanan sedang dalam proses pengiriman, terdapat pula kesalahan pada sistem sehingga konsumen mendapatkan notifikasi yang kurang akurat. JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat segera diproses dan saat ini refund telah diproses pada 12 Maret 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Paket Belum Diterima, Status Pengiriman JD ID Info Saya Sudah Terima

Book Order sejak 5 Februari 2019 dengan nomor pesanan 252172008 dan nomor resi UD1900026801. Tercatat nama kurir: Other Logistics “GLOBAL”...
Baca Selengkapnya