Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Danny

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Danny pada 10 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa konsumen tidak bisa mengubah alamat tujuan jika pesanan sudah dibayarkan, sehingga pesanan harus diproses pengembalian dana. Karena permintaan pengembalian dana dilakukan setelah pesanan sudah dalam proses pengiriman, maka prosesnya membutuhkan waktu lebih.

Kami tetap bertanggung jawab agar refund dapat segera diproses dan saat ini refund telah diterima oleh konsumen pada 12 Maret 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Status Pesanan Digantung JD.ID, Mohon Solusinya

Saya pelanggan JD.ID dengan nomor pesanan 253684867 melakukan pemesanan pada tanggal 21 Februari 2019, ingin mengeluhkan pesanan yang berminggu-minggu belum...
Baca Selengkapnya