Pengiriman Kartu Kredit CIMB NIAGA yang Tidak Pernah Sampai

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat.

Saya mempunyai 2 kartu kredit CIMB NIAGA sejak thn 2011 dan ini merupakan kedua kalinya untuk perpanjangan kartu kredit dari bank tersebut. Ketika pertama kali apply kartu kredit ini, pengiriman datang dengan tanpa hambatan, untuk perpanjangan pertama pun datang tanpa ada hambatan.

Namun pengiriman perpanjangan kartu kredit kali ini sangat banyak alasan yang diberikan. Dari alasan gagal terkirim tanpa sebab, sulit ditemui sampai info pindah dan pengiriman. Kartu sampai detik ini tidak pernah sampai.

Alasan-alasan yang diberikan tidak masuk akal sama sekali, tidak pernah ada yang datang ke alamat yang dituju. Sampai 5 kali menghubungi call center-nya pun tidak pernah ada solusi. Sudah menginfokan alamat lengkap dan patokan jika memang kesulitan. Sudah menginfokan jika sulit mencari alamat bisa ditelepon terlebih dahulu. Namun sampai saat ini tidak pernah ada telepon mengatasnamakan CIMB Niaga ataupun kurirnya. Minta dikirim ke alamat kantor pun (yang notabane gampang dicari) pun didapatkan alasan gagal terkirim.

Laporan terakhir pun saya sudah berikan alamat lengkap dengan patokan dan nomor HP jika memang tidak ditemukan dengan nomor laporan 12782/R/47002A/KP/03/19 tapi lagi-lagi jawaban yang didapatkan sulit ditemui.

Selama ini untuk pengiriman dari kurir bank lain atau kurir online tidak pernah kesulitan untuk menemukan alamat dan pengiriman selalu sampai. Saya sudah menunggu 2 bulan lebih untuk kartu yang tidak pernah sampai, sampai kapan saya harus menunggu lagi? Di mana profesionalisme CIMB NIAGA sebagai perusahaan penyedia jasa? Untuk hal se-simple ini pun tidak bisa dilakukan.

Terima kasih.

Eko Andri
Bandung